Política de Privacidade

Última atualização: 23 de setembro de 2026 · Contato: contato@converzap.com

1. Introdução

A ConverZap valoriza a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações dos usuários que utilizam nossos produtos, serviços, site e integrações. Ao utilizar a ConverZap, você declara estar ciente e concordar com os termos aqui descritos.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados:

2.1. Dados fornecidos diretamente por você:

• Nome completo;
• E-mail;
• Número de telefone;
• Informações de pagamento (parcialmente processadas por intermediadores);
• Nome da empresa ou do projeto;
• Credenciais de acesso (login/senha).

2.2. Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP;
• Tipo e versão do navegador;
• Sistema operacional;
• Data e hora de acesso;
• Páginas visitadas;
• Dados de uso do produto (interações com a plataforma).

2.3. Dados de terceiros:

Se você conectar contas externas (como WhatsApp Business API, Twilio, OpenAI, ou Google), poderemos coletar informações necessárias à integração, como tokens de acesso, IDs de aplicativos e logs de uso.

3. Finalidades do tratamento

Usamos os dados pessoais para:

• Criar e gerenciar sua conta na ConverZap;
• Fornecer os serviços contratados e manter o funcionamento da plataforma;
• Processar pagamentos e emitir notas fiscais;
• Oferecer suporte técnico (apenas no plano Enterprise);
• Enviar comunicações transacionais, de segurança ou atualizações do serviço;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma;
• Melhorar a experiência do usuário e desenvolver novas funcionalidades.

4. Base legal

O tratamento de dados pela ConverZap se baseia nas seguintes hipóteses da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V);
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II);
• Legítimo interesse (art. 7º, IX);
• Consentimento, quando aplicável (art. 7º, I).

5. Compartilhamento de dados

A ConverZap poderá compartilhar seus dados com:

• Prestadores de serviço essenciais (ex: provedores de nuvem, gateways de pagamento, ferramentas de automação e parceiros técnicos);
• Autoridades públicas, mediante solicitação legal;
• Parceiros de integração, quando você conectar a ConverZap a serviços externos (ex: WhatsApp, Twilio, OpenAI, Zapier, N8n etc.).

Em nenhum caso seus dados são vendidos, alugados ou cedidos para fins comerciais de terceiros.

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros, localizados no Brasil e/ou em outros países que garantam nível de proteção equivalente ao exigido pela LGPD. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para prevenir acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração indevida de informações.

7. Retenção e exclusão dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta política;
• Atender exigências legais, contratuais ou regulatórias;
• Resguardar direitos da ConverZap em disputas administrativas ou judiciais.

Após o período necessário, os dados serão anonimizados ou excluídos de forma segura.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o usuário pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação;
• Revogar o consentimento;
• Solicitar portabilidade dos dados.

As solicitações podem ser enviadas para contato@converzap.com

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário, medir o desempenho do site e personalizar conteúdo. O usuário pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do navegador, ciente de que isso pode afetar a funcionalidade da plataforma.

10. Alterações nesta Política

A Converzap poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, publicando a nova versão em seu site. Recomenda-se a leitura periódica para acompanhar eventuais atualizações. O uso continuado da plataforma após a publicação das alterações implica a aceitação dos novos termos.

11. Contato

📩

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política, entre em contato: contato@converzap.com

Como excluir seus dados

Para excluir seus dados ou desconectar seu WhatsApp da plataforma ConverZap, envie um e-mail para contato@converzap.com com o assunto “Exclusão de dados”, informando o e-mail da conta e o número conectado. Confirmamos a exclusão pelo mesmo e-mail. Dados que a lei nos obrigue a guardar são mantidos apenas pelo prazo legal.