Integração Zapier WhatsApp: a ConverZAP ligada aos apps que você já usa
Com o app da ConverZAP no Zapier, o lead que chega por formulário, planilha ou CRM vira contato, recebe etiqueta e entra numa automação de WhatsApp. E o que acontece na ConverZAP, como um negócio novo ou uma conversa que precisa de humano, avisa a equipe em outras ferramentas.
- 4 gatilhos, 8 ações e 2 buscas, sem programar
- Envios pelo WhatsApp com as regras da API oficial: janela de 24 h, template e opt-out
- Conexão por chave da API pública, com escopos
Teste grátis de 7 diasAPI oficial do WhatsAppPlanos Vendas, Completo e Enterprise
Gatilho · Typeform: nova resposta
Ação · ConverZAP: Create or Update Contact
Ação · ConverZAP: Add Labels to Contact
Ação · ConverZAP: Add Contact to Automation
O que faz a integração da ConverZAP com o Zapier?
Ela liga a ConverZAP, que atende e vende pela API oficial do WhatsApp, aos mais de 9.000 apps que o Zapier anuncia. Eventos da ConverZAP (contato novo, negócio novo, conversa nova e conversa aguardando humano) disparam Zaps. No sentido inverso, outros apps criam contatos, aplicam etiquetas, movem negócios no funil e enviam mensagens pelo WhatsApp. O app está no diretório do Zapier, na categoria AI Agents, com o selo Beta.
O que dá para automatizar
Exemplos montados com os gatilhos, as ações e os modelos prontos que o Zapier mostra para a ConverZAP.
Google Sheets → contatos
Cada linha nova na planilha cria o contato na ConverZAP ou atualiza o que já existe, com Create or Update Contact. É um dos modelos prontos do Zapier.
Typeform → contato + automação
A resposta do formulário vira contato e entra numa automação da ConverZAP com Add Contact to Automation. O follow-up começa sem ninguém copiar o lead.
Ver follow-up automáticoRD Station → contato etiquetado
Leads novos do RD Station chegam como contatos e recebem etiquetas com Add Labels to Contact. A equipe sabe de onde veio cada um.
Negócio novo → aviso no Slack
O gatilho New Deal manda uma mensagem no Slack a cada negócio criado no funil da ConverZAP.
Ver o CRM para WhatsAppConversa precisa de humano → e-mail
Quando uma conversa fica aguardando humano (Conversation Needs a Human), o Gmail avisa o responsável por e-mail.
Ver a caixa com vários atendentesEvento em outro app → funil e template
Um evento em outro app cria o negócio ou muda a etapa (Create Deal, Move Deal) e envia um template aprovado pelo WhatsApp com Send WhatsApp Template.
Gatilhos, ações e buscas
No Zapier, os nomes aparecem em inglês. Ao lado, o que cada um faz na ConverZAP.
Gatilhos: quando algo acontece na ConverZAP
| No Zapier | O que faz |
|---|---|
| New Contact | Dispara quando um contato novo entra na ConverZAP. |
| New Deal | Dispara quando um negócio novo é criado no funil. |
| New Conversation | Dispara quando começa uma conversa nova. |
| Conversation Needs a Human | Dispara quando uma conversa fica aguardando atendimento humano. |
Os gatilhos funcionam por consulta periódica (polling). O intervalo depende do plano do Zapier, não da ConverZAP.
Ações: o que outro app faz na ConverZAP
| No Zapier | O que faz |
|---|---|
| Create or Update Contact | Cria o contato ou atualiza o que já existe. |
| Add Labels to Contact | Aplica etiquetas ao contato. |
| Send WhatsApp Text | Envia texto pelo WhatsApp, só dentro da janela de 24 h da Meta. |
| Send WhatsApp Template | Envia um template aprovado, para falar fora da janela de 24 h. |
| Add Internal Note | Registra uma nota interna na conversa. |
| Create Deal | Cria um negócio no funil. |
| Move Deal | Move o negócio para outra etapa. |
| Add Contact to Automation | Inscreve o contato numa automação. |
Buscas: encontrar antes de agir
| No Zapier | O que faz |
|---|---|
| Find Contact | Procura um contato por telefone ou por texto. |
| Find or Create Contact | Procura o contato e, se não encontrar, cria. |
As regras da API valem no Zapier
Janela de 24 h
Texto livre só dentro da janela de 24 h do WhatsApp. Fora dela, a mensagem sai por template aprovado.
Opt-out respeitado
Quem pediu para não receber mensagens continua bloqueado, inclusive quando o envio vem de um Zap.
Sem envio duplicado
Os envios usam chave de idempotência: se o Zapier repetir um passo, a mensagem não sai duas vezes.
Como conectar a ConverZAP ao Zapier
Crie uma chave da API
No app, em Configurações → API pública, gere uma chave czk_live_… só com os escopos que o Zap vai usar.
Conecte a conta no Zapier
Abra o app da ConverZAP no Zapier e cole a chave quando o Zapier pedir.
Escolha um modelo ou monte o Zap
Comece por um modelo pronto, como Google Sheets → contatos, ou combine gatilhos, ações e buscas.
Ligue e acompanhe
Com o Zap ligado, os gatilhos consultam a ConverZAP no intervalo do seu plano do Zapier.
Boa prática: uma chave por integração. O passo a passo está no guia para conectar o Zapier, e a referência técnica, na documentação de integrações.
Em quais planos a integração está
A integração usa a API pública da ConverZAP, incluída nos planos Vendas, Completo e Enterprise. O Essencial não tem API pública.
No teste grátis de 7 dias, a chave é só de leitura: gatilhos e buscas funcionam, e as ações que escrevem ficam para depois da assinatura.
Perguntas frequentes sobre a integração com o Zapier
Nos planos Vendas (R$ 497/mês), Completo (R$ 997/mês) e Enterprise, que incluem a API pública. O Essencial (R$ 197/mês) não tem API pública e, por isso, não conecta ao Zapier. Veja os planos.
Em parte. No teste grátis de 7 dias, a chave da API é só de leitura: gatilhos e buscas funcionam, mas as ações que escrevem, como criar contato, enviar mensagem ou mover negócio, não. Elas passam a funcionar nos planos Vendas, Completo e Enterprise.
Não. Os gatilhos funcionam por consulta periódica (polling): o Zapier verifica a ConverZAP de tempos em tempos. O intervalo depende do plano do Zapier, não da ConverZAP.
Só com template aprovado. A ação Send WhatsApp Text funciona dentro da janela de 24 h da Meta. Fora dela, use Send WhatsApp Template. O opt-out é respeitado, e a chave de idempotência impede que um passo repetido envie a mensagem duas vezes.
Não precisa ser o Zapier. Quem usa n8n tem o node comunitário n8n-nodes-converzap. O app do Make está em breve.
O Zapier é cobrado pelo próprio Zapier, conforme o plano da sua conta lá. A ConverZAP não vende nem cobra o Zapier. Do lado da ConverZAP, a integração faz parte dos planos Vendas, Completo e Enterprise.
O que a ConverZAP faz com esses dados
CRM para WhatsApp
Contatos, negócios e etapas do funil ligados às conversas.
Conhecer a soluçãoFollow-up automático
Automações que retomam o contato pelo WhatsApp.
Conhecer a soluçãoMúltiplos atendentes
Uma caixa de entrada para a equipe atender no mesmo número.
Conhecer a soluçãoGuia: conectar o Zapier
Passo a passo da chave da API ao primeiro Zap.
Ler o guiaLigue a ConverZAP ao resto da sua operação
Crie a conta, gere a chave da API e monte o primeiro Zap. No teste grátis de 7 dias, gatilhos e buscas já funcionam.
Teste grátis de 7 diasAPI oficial do WhatsAppTech Provider verificado pela Meta
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