Checklist API oficial do WhatsApp: o passo a passo para migrar sem parar o atendimento
Do diagnóstico ao primeiro mês, com as regras oficiais da Meta em tabelas com a coluna “Feito?”.
- 12 fases de migração, cada uma com tabela de verificação
- Regras oficiais da Meta para usar o número atual ou um número novo
- Níveis de limite de envio: 250, 2.000, 10.000, 100.000 e ilimitado
- Custos oficiais no Brasil a partir de 01/10/2026
- Erros comuns de migração em quadros de destaque
- Plano dos primeiros 30 dias e checklist de uma página
Receba o guia no seu e-mail
Você baixa o PDF na hora e recebe o link por e-mail. Sem spam.
Um checklist da API oficial do WhatsApp é a lista de verificação que a empresa segue para sair do app WhatsApp Business ou de uma ferramenta não oficial e passar para a Plataforma do WhatsApp Business (Cloud API). Em resumo: mapear volume e casos de uso, verificar o portfólio empresarial na Meta, decidir o número, cadastrar pagamento, aprovar templates, organizar a base com opt-in, planejar o limite de envio (que começa em 250 contatos por dia), oferecer caminho para humano no atendimento e acompanhar a qualidade por 30 dias.
Este checklist gratuito em PDF detalha cada uma dessas fases em 12 capítulos, com tabelas para marcar (Item, Por que importa, Como verificar e Feito?) e regras citadas das páginas oficiais da Meta.
O que você vai aprender
Diagnóstico antes da troca
Volume, casos de uso, equipe, integrações e riscos da ferramenta atual, em uma tabela.
Portfólio e verificação
O que a verificação da empresa destrava e quais documentos oficiais a Meta aceita.
Número e nome de exibição
Número novo ou atual, backup, PIN de duas etapas e diretrizes oficiais de nome.
Templates e opt-in
Categorias, aprovação, variáveis, botões, botão de saída e consentimento alinhado à LGPD.
Limites, qualidade e custos
Como subir de 250 para 2.000 e além, o que derruba a qualidade e quanto a Meta cobra.
Go-live e 30 dias
Plano semana a semana para aquecer o número, monitorar e começar as campanhas.
Os 12 capítulos do guia
- 1. Diagnóstico: o que você tem hoje e o que vai mudar
- 2. Portfólio empresarial e verificação da empresa na Meta
- 3. Número de telefone e nome de exibição
- 4. Conta do WhatsApp Business, pagamento e faturamento em reais
- 5. Templates e base de contatos com opt-in (LGPD)
- 6. Limites de envio e classificação de qualidade
- 7. Atendimento: janela de 24 horas, caixa de entrada e transferência para humano
- 8. IA e automações dentro das regras da Meta
- 9. Integrações: CRM, webhooks e formulários
- 10. Custos oficiais da API no Brasil
- 11. Go-live e os primeiros 30 dias
- 12. Checklist final em uma página
Capítulo 6 — Limites de envio e classificação de qualidade
O limite de envio é o número máximo de pessoas diferentes a quem o portfólio pode entregar mensagens fora da janela de atendimento em 24 horas. Ele vale para o portfólio inteiro e começa em 250.
Para chegar a 2.000, a Meta aceita a verificação da empresa ou 2.000 entregas em 30 dias com templates de qualidade alta. Depois, a subida para 10.000, 100.000 e ilimitado é automática quando o portfólio usa mais da metade do limite em 7 dias e mantém qualidade alta.
Para quem é este checklist de migração para a API oficial do WhatsApp
Para empresas que atendem pelo app WhatsApp Business ou por uma ferramenta não oficial e para gestores que vão coordenar a troca com atendimento, marketing, TI e financeiro.
Se você ainda está decidindo se deve migrar, comece pelo artigo API oficial x não oficial do WhatsApp: riscos e como migrar. Se quer entender os conceitos da plataforma, leia o guia completo da API oficial do WhatsApp. Este checklist é a parte de execução: o que fazer, em que ordem e como conferir.
O passo a passo da API oficial do WhatsApp em 12 fases
Fases 1 a 4: diagnóstico, portfólio empresarial e verificação da empresa, número e nome de exibição, conta do WhatsApp Business e pagamento. Inclui as regras oficiais para o número que hoje está no app e o prazo de 30/06/2027 para faturamento em reais. Para a parte técnica, veja o artigo sobre a WhatsApp Cloud API.
Fases 5 a 9: templates e base com opt-in, limites de envio e nota de qualidade, atendimento com janela de 24 horas e transferência para humano, IA e automações dentro dos termos da Meta, e integrações com CRM, webhooks e formulários. Fases 10 a 12: custos oficiais, go-live com plano de 30 dias e o checklist de uma página.
Quanto custa a API oficial depois da migração
A Meta cobra por mensagem entregue. Para contatos no Brasil, a tabela oficial em reais traz R$ 0,3217 por template de marketing e R$ 0,035 por mensagem de utilidade, autenticação ou serviço, com 1.000 mensagens de serviço grátis por número a cada mês a partir de 01/10/2026. Leads de anúncios de clique abrem uma janela gratuita de até 7 dias se a empresa responder em até 24 horas (app no Android ou iOS).
Para simular o seu cenário, use a calculadora de custo da API oficial ou baixe o guia de custos, regras e segurança. Confira sempre a tabela oficial da Meta.
Como a ConverZAP apoia a migração
A ConverZAP conecta o número à API oficial pelo cadastro incorporado da Meta e mostra, por número, nome de exibição, classificação de qualidade e limite de envio. Tem construtor de templates com variáveis, prévia e botão “Parar promoções”, campanhas que respeitam o limite do número nas últimas 24 horas e excluem quem pediu para sair, caixa de entrada com vários atendentes e aviso de janela de 24 horas, e agentes de IA com transferência para humano. Veja as soluções e os planos.
Leia também sobre número banido no WhatsApp e sobre disparo em massa com a API oficial. Outros materiais gratuitos incluem o guia da API do WhatsApp em 10 conceitos.
Feito por quem conecta empresas à API oficial
A ConverZAP liga o número da sua empresa à API oficial do WhatsApp e coloca agentes de IA para atender, qualificar e vender, com a equipe assumindo quando precisa.
Perguntas frequentes sobre a migração para a API oficial do WhatsApp
Um portfólio empresarial na Meta com dados legais corretos e pelo menos dois administradores, um número que receba SMS ou ligação, um meio de pagamento na conta do WhatsApp Business, templates aprovados para os principais casos de uso e uma base de contatos com opt-in. A verificação da empresa não é obrigatória, mas destrava limites maiores.
Pela documentação oficial de números, um número em uso no WhatsApp precisa ser excluído do app antes de ser registrado na plataforma. Nesse caminho o histórico do app se perde, então faça backup antes. Confira as opções de cadastro na documentação da Meta.
A Meta permite migrar o número entre contas do WhatsApp Business mantendo nome de exibição, classificação de qualidade, limites de envio e status de conta comercial oficial. Entre os requisitos estão verificação em duas etapas desativada, nome de exibição aprovado, meio de pagamento válido na conta de origem e empresa verificada.
Segundo a documentação da Meta, um número banido no WhatsApp precisa ser desbanido pelo processo de recurso antes de ser registrado na plataforma. Se o recurso não for aceito, use um número novo.
Um portfólio novo começa com limite de 250 contatos únicos por 24 horas fora da janela de atendimento. Ele sobe para 2.000 com a verificação da empresa ou com 2.000 entregas em 30 dias usando templates de qualidade alta. Depois, a subida para 10.000, 100.000 e ilimitado é automática, conforme uso e qualidade.
A Meta cobra por mensagem entregue: R$ 0,3217 por template de marketing e R$ 0,035 por mensagem de utilidade, autenticação ou serviço. A partir de 01/10/2026, cada número tem 1.000 mensagens de serviço grátis por mês. Confira a tabela oficial.
Pode, desde que o agente esteja a serviço do negócio. Os termos da Meta proíbem provedores de IA de usar a plataforma quando a IA de uso geral é a funcionalidade principal, e não incidental ou acessória. A política também exige caminho claro para o atendimento humano.
Para enviar templates, a Meta exige opt-in que deixe claro o nome da empresa e que a pessoa aceita receber mensagens pelo WhatsApp, e a LGPD pede finalidade e registro do consentimento. Contatos antigos sem esse registro devem consentir de novo, por outro canal. Veja o artigo sobre opt-in no WhatsApp.
WhatsApp é uma marca da Meta Platforms, Inc. A ConverZAP não é afiliada à Meta. © ConverZAP.