A ConverZAP agora funciona dentro do Claude, o assistente de IA da Anthropic. Com o conector da ConverZAP, a empresa consulta conversas, contatos e resultados do WhatsApp conversando com a IA, sem abrir painéis nem exportar planilhas. WhatsApp no Claude, na prática, é pedir em português e receber a resposta com os dados reais da conta, sempre com as permissões que a própria equipe escolheu.
O conector está publicado no diretório de conectores do Claude desde 28 de outubro de 2026 e usa o MCP, o protocolo aberto que liga assistentes de IA a outros sistemas.
Principais conclusões
- O Claude lê conversas, contatos, templates e resultados da conta da ConverZAP e, se a equipe permitir, responde, organiza a caixa, atualiza o CRM e prepara campanhas.
- O assistente usa só as permissões marcadas na conexão, nunca mais do que a pessoa tem no app, e pede confirmação antes de enviar mensagem ou iniciar campanha.
- O conector faz parte dos planos Vendas, Completo e Enterprise; no teste grátis, funciona só para leitura.
O que muda com a ConverZAP no Claude
Até aqui, quem queria saber quantos clientes estavam esperando resposta ou como foi a última campanha precisava abrir a caixa de conversas, filtrar e montar o relatório. Com o conector, a mesma pergunta vai direto para o Claude, que busca o dado na conta e responde em linguagem natural.
Um padrão aberto: o MCP
O Model Context Protocol (MCP) é um padrão aberto para conectar assistentes de IA a ferramentas e bases de dados. A ConverZAP oferece um servidor MCP próprio, no endereço https://mcp.converzap.com, que expõe as ações da plataforma como ferramentas que o assistente sabe usar.
Os mesmos dados da plataforma
O Claude não recebe uma cópia da conta. A cada pedido, ele consulta a ConverZAP pelas mesmas regras do app: a mesma caixa de entrada, o mesmo CRM para WhatsApp e os mesmos números conectados pela API oficial do WhatsApp.
O que o Claude consegue fazer com a conta
O conector tem 15 ferramentas: 7 de leitura e 8 de ação. As de leitura funcionam com as permissões de leitura; as de ação só funcionam quando a equipe marca a permissão correspondente na hora de conectar. Sem ela, a ConverZAP recusa o pedido.
Consultar
- Ver a conta, os números conectados, os funis e a equipe.
- Buscar contatos e abrir a ficha de um contato, com etiquetas, campos e negócios.
- Listar conversas (por exemplo, as que estão esperando resposta) e ler o histórico de uma conversa, com a situação da janela de 24 horas.
- Listar os templates aprovados e ver os resultados da caixa de entrada, das campanhas e das automações.
Agir, com permissão
- Responder uma conversa ou agendar uma mensagem, respeitando a janela de 24 horas (fora dela, só com template aprovado).
- Organizar a caixa: atribuir, resolver, adiar, etiquetar, deixar nota interna e assumir ou devolver a conversa ao agente de IA.
- Criar ou atualizar contatos e negócios no funil.
- Criar uma campanha de disparo (sempre em rascunho), iniciá-la depois da revisão e inscrever contatos em automações.
Exemplos de pedidos para o Claude
Os pedidos são feitos como numa conversa com um colega que conhece a conta. Alguns exemplos:
- “Quais clientes estão esperando resposta há mais de duas horas? Resuma o que cada um pediu.”
- “Como foi a campanha de reativação desta semana? Quantas mensagens foram lidas e quantas pessoas responderam?”
- “Leia a conversa com a Ana, responda que o orçamento sai amanhã e deixe uma nota para o comercial.”
- “Crie um negócio na etapa Proposta para esse contato, com o valor que ele comentou.”
- “Prepare uma campanha com o template de lembrete para quem tem a etiqueta ‘evento’ e me mostre antes de enviar.”
Análise que antes levava tempo
Como o Claude lê os resultados e as conversas, ele consegue cruzar informações: apontar os assuntos que mais aparecem, os horários com mais espera ou os leads que pararam de responder. É o mesmo tipo de trabalho que um agente de IA faz, só que a pedido de quem está gerindo a operação.
A equipe continua no comando
O conector não substitui a caixa de entrada nem os atendentes. Ele é um atalho para quem gere a conta: o que o Claude faz aparece no app como uma ação de quem conectou, e a conexão pode ser desfeita a qualquer momento.
Segurança: permissões, confirmação e limites
O conector foi feito para que o assistente nunca faça mais do que a pessoa pode fazer na ConverZAP. Estas são as travas principais:
- Permissões escolhidas na conexão: a tela de autorização mostra cada permissão; as de escrita vêm desmarcadas.
- Nunca mais do que o app: o assistente age como a pessoa que conectou, com o papel dela. Quem só tem acesso de leitura no app continua só lendo.
- Confirmação antes de enviar: o Claude pede confirmação antes de mandar mensagem ou iniciar campanha.
- Modo de teste: toda ação pode ser simulada antes, mostrando o que aconteceria sem fazer nada.
- Sem repetição acidental: o mesmo pedido repetido em até 10 minutos não é executado de novo.
- Limite de envio: no máximo 30 mensagens por minuto e 300 por dia por conexão; para muitos contatos, o caminho é a campanha.
- Mensagem do cliente é dado, não ordem: o texto escrito pelos contatos chega ao assistente marcado como não confiável, para que ele não siga instruções vindas de fora.
Privacidade
O que o assistente acessa, o que vai para o provedor do assistente, o que a ConverZAP guarda e como desconectar estão descritos no item 3.7 da Política de Privacidade. A conexão pode ser desfeita a qualquer momento em Configurações, API pública, Conexões de IA.
Como conectar a ConverZAP ao Claude
- Abrir a página da ConverZAP no diretório do Claude e clicar em Conectar.
- Entrar com o e-mail e a senha da conta da ConverZAP.
- Escolher a conta (workspace) e marcar as permissões que o Claude pode usar.
- Voltar ao Claude e fazer o primeiro pedido, por exemplo: “O que está esperando resposta na minha caixa?”
Outros assistentes compatíveis com MCP podem usar o endereço https://mcp.converzap.com como conector personalizado. Para desenvolvedores, o guia para agentes de IA traz as ferramentas, as regras e o uso com chave da API.
Planos
O conector faz parte dos planos Vendas, Completo e Enterprise. No teste grátis de 7 dias, ele funciona só para leitura. Os valores estão na página de planos e preços.
Perguntas frequentes
Não. Basta abrir a página da ConverZAP no diretório de conectores do Claude, clicar em Conectar, entrar na conta da ConverZAP e escolher as permissões. Depois, os pedidos são feitos em português, na conversa com o Claude.
Não. Enviar mensagem só funciona se a permissão de envio for marcada na conexão, e o Claude pede confirmação antes de mandar mensagem ou iniciar campanha. As regras da API oficial continuam valendo, como a janela de 24 horas e o descadastro.
Os planos Vendas, Completo e Enterprise. No teste grátis, o conector funciona só para leitura: o Claude consulta conversas, contatos e resultados, mas não faz alterações.
O conector usa o padrão aberto MCP. Assistentes que aceitam conectores MCP personalizados podem usar o endereço https://mcp.converzap.com, com o mesmo login e as mesmas permissões.
Na ConverZAP, em Configurações, API pública, Conexões de IA, clicando em Desconectar. O acesso termina na hora. Também dá para remover o conector nas configurações do próprio Claude.
Conclusão
Com a ConverZAP no Claude, a operação de WhatsApp ganha um jeito novo de ser consultada e conduzida: por conversa, com os dados reais e as mesmas regras do app. Para começar, basta conectar a ConverZAP no diretório do Claude ou criar uma conta no teste grátis da ConverZAP.
