O que tem no kit

• 1. Como funciona um template de WhatsApp
• 2. Como ser aprovado de primeira
• 3. Modelos de boas-vindas e opt-in — 6 modelos
• 4. Modelos de confirmação e lembrete de agendamento — 7 modelos
• 5. Modelos para pedidos, entrega e e-commerce — 8 modelos
• 6. Modelos de cobrança e lembrete de pagamento — 6 modelos
• 7. Modelos de follow-up de vendas e proposta — 6 modelos
• 8. Modelos de reativação de clientes e promoções — 7 modelos
• 9. Modelos de pesquisa de satisfação e pós-venda — 6 modelos
• 10. Modelos de autenticação (código de verificação) — 3 modelos
• 11. Custos e boas práticas de envio

Para quem é este kit de templates

O kit foi feito para pequenas e médias empresas que usam ou vão usar a API oficial do WhatsApp: clínicas, lojas virtuais, escolas, academias, prestadores de serviço e times de vendas. Se você precisa avisar, lembrar, cobrar ou retomar contato fora da janela de 24 horas, precisa de templates aprovados.

Também ajuda quem já teve modelos reprovados ou viu um template de utilidade virar marketing: você começa de um texto alinhado às regras da Meta, e não de uma página em branco.

Como usar os modelos de mensagem do kit, passo a passo

1. Escolha e adapte. Copie o modelo, troque [Empresa] pelo nome do seu negócio e ajuste o texto ao seu tom. Mantenha as variáveis {{1}}, {{2}}… em sequência e comece e termine o corpo com texto fixo.

2. Crie o template. Cadastre o modelo no WhatsApp Manager da Meta ou em uma plataforma conectada à API oficial, como a ConverZAP, que tem editor com cabeçalho de texto ou mídia, rodapé, botões e pré-visualização. Escolha categoria e idioma e preencha exemplos realistas para as variáveis.

3. Envie para aprovação. A Meta costuma responder em até 24 horas. Se o modelo for reprovado, corrija o ponto indicado e reenvie, ou peça nova análise.

4. Use no dia a dia. Com o template aprovado, envie para quem deu opt-in: em um disparo para uma lista, em uma automação de follow-up pelo WhatsApp ou direto na conversa. Na ConverZAP, quem toca em “Parar promoções” ou responde SAIR sai automaticamente dos próximos envios.

Categorias de template e quanto custa cada mensagem

A Meta cobra por mensagem de template entregue, e o preço depende da categoria. Utilidade acompanha algo específico do cliente, como pedido, agendamento ou fatura, sem conteúdo promocional. Marketing serve para ofertas, reativação e divulgação. Autenticação envia códigos de verificação com um texto padrão da Meta.

No Brasil, a partir de 01/10/2026, a mensagem de marketing entregue custa R$ 0,3217, e as de utilidade e autenticação, R$ 0,035. Respostas livres na janela custam R$ 0,035, com 1.000 grátis por número a cada mês. Confira a tabela oficial da Meta e simule na calculadora de custo da API do WhatsApp.

Erros que mais reprovam um template de WhatsApp

Pela documentação da Meta, os motivos mais comuns são: variáveis fora de sequência ou com símbolos como # e $; variável no início ou no fim do texto; muitas variáveis para um texto curto; pedido de dados sensíveis, como número completo de cartão; tom ameaçador, comum em cobranças; texto acima do limite; e modelo duplicado.

O erro mais caro, porém, não reprova: misturar aviso e promoção. Um lembrete com cupom no final vira marketing e paga a tarifa mais alta. Para ver a anatomia de um template com botões em detalhe, leia o guia Template WhatsApp com botões.