Para fazer um disparo em massa na ConverZAP, abra Disparo em massa no menu, clique em “Nova campanha”, escolha o número e um template aprovado, defina as variáveis, o público e o ritmo, salve o rascunho e clique em “Iniciar envio”. Os envios usam somente a API oficial do WhatsApp e respeitam o limite diário do número informado pela Meta. Contatos que pediram para sair (opt-out) ficam fora automaticamente.
Antes de começar
É preciso ter um número conectado pela API oficial, pelo menos um template com status “Aprovado” nesse número e os contatos cadastrados em Contatos, organizados em listas, etiquetas ou segmentos.
Passo a passo da campanha
- Nome e número de envio: dê um nome à campanha e escolha o número. A tela mostra o limite do número (conversas novas por 24 horas) e alerta quando a qualidade não está verde.
- Template: escolha um template aprovado do número. Se ele tiver mídia no cabeçalho, informe uma URL https ou deixe vazio para usar a mídia do exemplo aprovado; também é possível enviar um arquivo na tela da campanha depois de salvar.
- Variáveis: para cada variável do corpo, do cabeçalho ou do botão de URL, escolha a origem: um campo do contato (primeiro nome, nome completo, empresa, cidade, UF, e-mail ou telefone), um campo personalizado ou um texto fixo. Preencha “Se vazio” com um valor padrão; sem dado e sem valor padrão, o contato é pulado, porque a Meta recusa parâmetro vazio.
- Público: marque “Toda a base de contatos” ou escolha listas, segmentos e etiquetas (tags). Também é possível excluir quem tem determinadas etiquetas ou está em determinados segmentos.
- Ritmo e agendamento: defina “Mensagens por minuto” (de 1 a 1.000), o “Teto por 24h (opcional)” e, se quiser, “Começar em (opcional)”.
- Clique em “Salvar rascunho”. Nada é enviado até a campanha ser iniciada.
- Na tela da campanha, use “Envio de teste” para mandar uma mensagem com a configuração atual a um número de teste.
- Clique em “Iniciar envio” (ou “Agendar”, se houver data de início futura).
Público e opt-out
Ao montar o público, a tela mostra quantos contatos recebem e quantos ficaram de fora por terem pedido para sair, por terem telefone fixo ou por estarem sem telefone. O mesmo telefone em dois contatos recebe uma única mensagem. Um contato vira opt-out quando responde apenas com palavras como “SAIR”, “PARAR” ou “STOP”, quando toca no botão “Parar promoções” ou quando é marcado manualmente. Quem pede para sair durante a campanha deixa de receber as mensagens que ainda estavam na fila.
Ritmo e limites do número
A cada minuto, a ConverZAP envia o menor valor entre o ritmo escolhido, o que sobra do teto diário da campanha e o que sobra do limite do número nas últimas 24 horas. Quando o limite do número ainda não é conhecido, a ConverZAP considera 250 mensagens por 24 horas. Se o público for maior que o limite diário, a tela avisa e o envio se espalha por vários dias.
Dica: em número novo ou com qualidade amarela, comece com 10 a 30 mensagens por minuto. O ritmo e o teto diário podem ser alterados na tela da campanha, em “mudar ritmo” e “mudar teto diário”.
Acompanhar o status
A campanha passa pelos status Rascunho, Agendada, Enviando, Pausada, Concluída ou Cancelada. Durante o envio, é possível clicar em “Pausar”, “Retomar” ou “Cancelar”. A tela mostra os totais “Na fila”, “Enviadas”, “Entregues”, “Lidas” e “Falhas / puladas”, os “Motivos de falha” e a lista de mensagens por contato, atualizada com os status que a Meta informa.
Se a Meta devolver um erro que impede a campanha de continuar, como problema no token, na conta, no template ou limite de spam, a ConverZAP pausa a campanha e mostra o motivo. Erros de vazão (excesso de mensagens por segundo, por exemplo) devolvem a mensagem para a fila para uma nova tentativa.