Ferramenta de disparo em massa no WhatsApp, no ritmo do seu número
A ConverZAP é uma ferramenta de disparo em massa no WhatsApp que envia campanhas com templates aprovados pela Meta, no ritmo que o seu número aguenta. Quem pede para sair é tirado da lista sozinho, e as respostas caem na caixa de Conversas da equipe.
- Só templates aprovados, com nome do contato, mídia e botões
- Público por listas, tags e segmentos, sem quem pediu para sair
- Ritmo por minuto dentro do limite diário do número
- Relatório de entregues, lidas e falhas, com o motivo de cada falha
Seg., 10h — campanha "Liquidação de inverno" iniciada: 30 mensagens por minuto.
Template aprovado enviado pela campanha: “Oi, Carla! A Liquidação de Inverno da Loja Exemplo começou hoje. Toque em Ver ofertas para conferir.” Botões: Ver ofertas · Parar promoções
Oi! Tem a jaqueta jeans no tamanho M?
Nova conversa na caixa de Conversas. Nota: campanha "Liquidação de inverno" enviada a este contato hoje.
O que é uma ferramenta de disparo em massa no WhatsApp?
É um sistema que envia a mesma mensagem, personalizada por contato, para uma lista de clientes pela API oficial do WhatsApp. Cada envio usa um template aprovado pela Meta. A ferramenta controla o ritmo pelo limite do número, respeita quem pediu para sair e mostra quantas mensagens foram entregues, lidas ou falharam.
Disparo em massa hoje × disparo com a ConverZAP
| Antes | Com a ConverZAP |
|---|---|
| A campanha sai de um celular, contato por contato, ou de uma ferramenta não oficial. | A campanha sai pela API oficial, com template aprovado pela Meta. |
| Todo mundo recebe "Olá, cliente". | Cada contato recebe o próprio nome, cidade ou cupom nas variáveis do template. |
| Quem pediu para sair continua na lista na próxima campanha. | Quem manda SAIR ou toca em "Parar promoções" vira opt-out e fica fora dos envios. |
| Tudo sai de uma vez e o número cai de qualidade. | O envio segue um ritmo por minuto e para no limite diário do número. |
| Depois do envio, ninguém sabe o que foi entregue. | Cada contato tem status: enviada, entregue, lida, falhou ou pulada, com o motivo. |
| As respostas se perdem no celular de alguém. | As respostas chegam na caixa de Conversas, com a campanha anotada na conversa. |
Como funciona
Funcionalidades
Template, variáveis e botões
Só templates aprovados
A campanha já nasce dentro da regra da Meta para chamar quem não falou com você nas últimas 24 horas.
O formulário lista só os templates aprovados do número escolhido, com idioma e categoria. Template que não está aprovado não é aceito na campanha.
Variáveis por contato
Mensagem pessoal para milhares de contatos, sem digitar nada à mão.
Cada variável vem do primeiro nome, nome, empresa, cidade, UF, e-mail, telefone, de um campo personalizado ou de um texto fixo. Se o dado faltar, vale o texto padrão; sem ele, o contato é pulado com o motivo.
Botões de resposta, link e ligação
O cliente age direto da mensagem: abre a oferta, liga ou responde com um toque.
Os botões são criados no módulo Templates: resposta rápida, link, ligar e "Parar promoções". O final do link pode mudar por contato, com uma variável.
Imagem, vídeo ou PDF no cabeçalho
Catálogo, folheto ou vídeo do lançamento na própria campanha.
Envie JPG, PNG, MP4 ou PDF de até 16 MB, que sobe direto para a Meta, ou informe uma URL https. Sem arquivo, vale a mídia do exemplo aprovado.
Pré-visualização e envio de teste
Você vê a mensagem antes de ela chegar a qualquer cliente.
A tela mostra o balão do WhatsApp preenchido. O teste manda uma mensagem para o número que você digitar.
Público e respeito ao contato
Listas, tags e segmentos
A campanha vai para quem faz sentido, não para a base inteira por padrão.
Escolha listas, tags, segmentos ou a base toda. Depois exclua quem tem certas tags ou está em certos segmentos, como quem comprou esta semana.
Contagem antes de enviar
Você sabe quantas pessoas recebem antes de clicar em iniciar.
O formulário mostra quantos recebem e quantos ficam de fora: quem pediu para sair, telefone fixo e contato sem telefone.
Um envio por telefone
Ninguém recebe a mesma campanha duas vezes por estar em duas listas.
Ao iniciar, a ConverZAP monta a fila com um envio por número de telefone, mesmo que o contato apareça em várias listas ou tags.
Opt-out automático
Quem pede para sair é respeitado nesta e nas próximas campanhas.
SAIR, PARAR, STOP, CANCELAR, DESCADASTRAR ou o botão "Parar promoções" marcam o contato como opt-out. Se isso acontece no meio da campanha, ele é pulado antes do envio.
Importação de planilha
Sua base de clientes vira lista de envio em minutos.
Importe CSV ou XLSX, mapeie as colunas e crie uma lista. O telefone é padronizado e contato repetido é atualizado, não duplicado.
Ritmo, agendamento e limites
Mensagens por minuto
Você decide a velocidade e protege a qualidade do número.
Defina de 1 a 1.000 mensagens por minuto (o padrão é 60). Para número novo ou com qualidade amarela, a tela sugere começar entre 10 e 30.
Limite diário do número
A campanha não passa do que a Meta permite para aquele número.
A cada minuto, o lote respeita o que ainda cabe no limite do número nas últimas 24 horas. Atingiu o limite, o envio espera e retoma sozinho.
Teto por 24 horas da campanha
Espalhe uma campanha grande por vários dias, de propósito.
Informe um teto opcional por 24 horas. Quando o público passa do limite do número, a tela avisa que o envio vai levar mais de um dia.
Agendamento
A campanha sai no horário certo, mesmo que ninguém esteja no computador.
Escolha data e hora de início. A campanha fica como agendada e começa sozinha no horário marcado.
Pausar, retomar e cancelar
Você tem o controle do começo ao fim do envio.
Pausada, dá para mudar o ritmo e o teto. Ao retomar, quem entrou no público depois também recebe, sem duplicar. Cancelar tira da fila tudo o que não saiu.
Erros, relatório e custo
Pausa automática por erro grave
Um problema de conta ou de template não vira milhares de falhas iguais.
Token sem permissão, conta bloqueada ou com pagamento pendente, limite de spam, template pausado ou desativado e número não registrado pausam a campanha, com o motivo na tela.
Nova tentativa no limite de vazão
Picos momentâneos da Meta não derrubam a campanha.
Quando a Meta pede para ir mais devagar, a mensagem volta para a fila, em até 4 tentativas. Sem resposta da Meta, não há reenvio, para não duplicar.
Relatório da campanha
Veja o resultado enquanto a campanha roda.
Público, na fila, enviadas, entregues, lidas e falhas ou puladas, com percentuais. A tela se atualiza a cada 10 segundos durante o envio.
Motivo de cada falha
Você sabe o que corrigir antes da próxima campanha.
As falhas são agrupadas pelo código da Meta, com uma explicação em português. A lista de mensagens mostra o status de cada contato, com filtro.
Custo estimado e saúde do número
Acompanhe o gasto com mensagens e a qualidade do número no mesmo lugar.
A tela Saúde do WhatsApp mostra o custo estimado das mensagens cobradas por categoria, as taxas de entrega e leitura, a qualidade e o limite de cada número.
Exemplo de campanha e resposta (fictício)
Uma loja de roupas envia a campanha "Liquidação de inverno" para a lista de clientes, sem quem comprou nesta semana.
SistemaSeg., 10h — campanha "Liquidação de inverno" iniciada: 30 mensagens por minuto.
SistemaTemplate aprovado enviado pela campanha: “Oi, Carla! A Liquidação de Inverno da Loja Exemplo começou hoje. Toque em Ver ofertas para conferir.” Botões: Ver ofertas · Parar promoções1
ClienteOi! Tem a jaqueta jeans no tamanho M?
SistemaNova conversa na caixa de Conversas. Nota: campanha "Liquidação de inverno" enviada a este contato hoje.2
Agente de IAOi, Carla! A jaqueta jeans está na liquidação. Vou pedir para a equipe confirmar o M no estoque, tudo bem?3
SistemaAgente transferiu para humano com resumo em nota interna.
AtendenteOi, Carla! Aqui é o Rafael. Tem sim, no M. Quer que eu separe para você retirar na loja?
ClienteQuero! Obrigada.
SistemaNa campanha: um contato tocou em "Parar promoções". Ele foi marcado como opt-out e sai dos próximos envios.4
SistemaLimite diário do número atingido: o envio espera e retoma sozinho.5
SistemaRelatório atualizado: enviadas, entregues, lidas, falhas e puladas.
- 1Template de marketing aprovado pela Meta. O nome vem da variável "primeiro nome" e o botão "Parar promoções" dá ao cliente um jeito fácil de sair.
- 2A resposta abre a janela de 24 horas e cai na caixa de Conversas, com uma nota que diz qual campanha o contato recebeu.
- 3Se o número tem um agente de IA ativo, ele responde com a base de conhecimento e passa para uma pessoa quando precisa.
- 4O opt-out vale para esta campanha e para as próximas. Quem sai no meio do envio é pulado antes de receber.
- 5O ritmo respeita o limite do número. A campanha não força o envio: espera e continua depois.
Controle: o que acontece antes, durante e depois do envio
Nada sai sem você iniciar
Toda campanha começa como rascunho. O envio só começa quando alguém clica em Iniciar e confirma. Antes disso, a tela lista o que falta: número, template, valor das variáveis e público.
O ritmo protege o número
Mensagens por minuto, teto da campanha e limite diário do número valem ao mesmo tempo: o menor define o lote de cada minuto. Se a qualidade do número não está verde, o formulário avisa para ir mais devagar.
Erro grave pausa tudo
Quando a Meta recusa por conta, pagamento, template ou limite de spam, a campanha pausa na hora e mostra o motivo. Você corrige, ajusta o ritmo se quiser e retoma de onde parou.
Quem responde é atendido
Cada template enviado entra no histórico da conversa, marcado como campanha. A resposta vai para o agente de IA do número ou para o seu time. A mensagem automática de ausência não sai para quem recebeu campanha nos últimos 7 dias.
Limites do plano
Cada plano tem um limite mensal de contatos em disparos. Se a lista montada passar do limite, a campanha não começa e a tela explica o motivo.
O que a ferramenta não faz
Não envia mensagem livre em massa: campanha é sempre com template aprovado. Templates de carrossel e com cabeçalho de localização ainda não entram em campanhas. Sequências com esperas e paradas ficam no módulo de Automações (follow-up).
Regras da Meta que valem para todo disparo em massa
Janela de 24 horas
A empresa pode mandar mensagem livre até 24 horas depois da última mensagem do cliente. Fora dela, só com template aprovado. Por isso toda campanha usa template. Quando o cliente responde, a janela abre e a conversa segue livre.
Templates e categorias
A Meta revisa cada template antes de aprovar. As categorias são marketing (ofertas e novidades), utilidade (pedidos, lembretes, cobranças) e autenticação (códigos). A categoria define o preço. Veja o passo a passo de templates.
Opt-in e descadastro
Envie só para quem autorizou receber mensagens da sua empresa no WhatsApp. Deixe claro como sair, por exemplo com o botão "Parar promoções". Entenda o opt-in no WhatsApp.
Limite e qualidade do número
A Meta define quantos contatos cada número pode chamar em 24 horas e pode reduzir esse limite se houver muitos bloqueios e denúncias. Ela também limita quantos templates de marketing uma pessoa recebe. Saiba mais sobre a nota de qualidade.
Custos da Meta
A partir de 01/10/2026, a Meta cobra por mensagem entregue. No Brasil: marketing R$ 0,3217; utilidade, autenticação e serviço R$ 0,035. Cada número tem 1.000 mensagens de serviço grátis por mês. Quem chega por anúncio de clique para o WhatsApp (Android e iOS) e recebe resposta em até 24 horas abre uma janela grátis de até 7 dias. Confira a tabela oficial da Meta e simule na calculadora de custo da API.
Na prática, por segmento
E-commerce
A loja lança uma liquidação para a lista de clientes, com imagem no cabeçalho e botão de link para a vitrine. Quem comprou nesta semana fica de fora por uma tag de exclusão. Saiba mais
Reativação de clientes
Um segmento de clientes sem compra recente recebe um template com cupom vindo de um campo personalizado. As respostas vão para o time de vendas na caixa de Conversas. Saiba mais
Cobrança e pagamentos
Contatos com a tag "boleto-pendente" recebem um template de utilidade com o valor na variável e um botão de link com o código do boleto no fim da URL. Saiba mais
Escolas e cursos
A escola avisa a lista de responsáveis sobre o período de rematrícula, com PDF do calendário no cabeçalho. O envio é agendado para a manhã do dia escolhido. Saiba mais
Clínicas
A clínica avisa pacientes de um segmento que a agenda de um novo especialista abriu. O botão de resposta rápida "Quero agendar" leva a conversa para a recepção. Saiba mais
Academias
A academia avisa os alunos ativos sobre o horário de feriado, com template de utilidade enviado de manhã. Saiba mais
Imobiliárias
A lista de interessados em um bairro recebe o lançamento com o book em PDF. Quem responde é atendido pelo corretor, que vê na conversa qual campanha o lead recebeu. Saiba mais
Integrações
Contatos, listas e importação
A base de contatos da ConverZAP é a origem do público. Planilhas CSV ou XLSX viram listas, e colunas extras viram campos personalizados para as variáveis.
Tags e segmentos
Tags e segmentos do CRM incluem e excluem contatos da campanha. Ao retomar uma campanha pausada, o público é recalculado.
Templates
O módulo Templates cria o modelo, envia para aprovação da Meta e acompanha o status. Só os aprovados aparecem no disparo.
Caixa de Conversas
Cada template enviado entra no histórico, marcado como campanha. As respostas chegam para a equipe, com nota da campanha na conversa nova.
Agentes de IA
O agente de IA do número pode responder quem voltou a falar depois da campanha e transferir para uma pessoa quando precisa.
Saúde do WhatsApp
Qualidade, limite diário, taxas de entrega e leitura e custo estimado de cada número, sincronizados com a Meta.
Lista de transmissão × ferramenta não oficial × disparo pela API oficial
| Critério | Lista de transmissão (app) | Ferramenta não oficial | Disparo pela API oficial (ConverZAP) |
|---|---|---|---|
| Como envia | Pelo app, no celular | Automatiza o WhatsApp sem autorização da Meta | API oficial do WhatsApp (Meta) |
| Quem recebe | Só quem salvou o seu número | Qualquer número, com risco alto de bloqueio | Quem deu opt-in, com template aprovado |
| Formato | Mensagem livre, igual para todos | Mensagem livre | Template com variáveis, mídia e botões |
| Ritmo | Manual | Depende da ferramenta | Por minuto, teto diário e limite do número |
| Descadastro | Manual | Geralmente manual | SAIR ou "Parar promoções" viram opt-out automático |
| Relatório | Sem visão por campanha | Varia | Enviadas, entregues, lidas e falhas com motivo |
| Respostas | No celular de quem enviou | No aparelho conectado | Caixa de Conversas da equipe, com agente de IA opcional |
| Custo | Sem tarifa por mensagem | Assinatura; o risco é perder o número | Plano da ConverZAP + tarifa da Meta por mensagem entregue |
É para você se…
- Empresas com base de clientes que autorizaram receber mensagens no WhatsApp
- Times de marketing que fazem campanhas de ofertas, lançamentos e datas sazonais
- Operações que mandam avisos em volume: cobrança, rematrícula, agenda, mudança de horário
- Quem quer as respostas da campanha atendidas pela equipe ou por um agente de IA
- Gestores que precisam ver entrega, leitura e falhas de cada campanha
Talvez não seja o momento se…
- Envio para listas compradas ou contatos sem opt-in
- Quem quer mandar mensagem livre, sem template aprovado: a regra é da Meta e vale para todos
- Quem precisa de sequência com várias mensagens e paradas: para isso existe o follow-up automático
Em qual plano está
O disparo em massa, o módulo Templates e a Saúde do WhatsApp estão em todos os planos. Essencial (R$ 197/mês): 1 número e até 5.000 contatos em disparos por mês. Vendas (R$ 497/mês): 3 números e até 20.000 contatos por mês. Completo (R$ 997/mês): 5 números, sem limite de contatos em disparos no plano. As tarifas das mensagens do WhatsApp são pagas à parte, direto à Meta. Veja os detalhes em Planos.
Comparar planosPerguntas frequentes
É um sistema que envia uma mensagem para muitos contatos de uma vez pela API oficial do WhatsApp, usando um template aprovado pela Meta e personalizado por contato. Uma boa ferramenta controla o ritmo, respeita quem pediu para sair e mostra o que foi entregue, lido ou falhou.
Nenhuma ferramenta elimina esse risco. O que reduz o risco: mandar só para quem deu opt-in, usar templates relevantes, oferecer um jeito fácil de sair e não acelerar demais. A ConverZAP limita o ritmo pelo limite do número, respeita o opt-out e pausa a campanha quando a Meta devolve erro grave. Leia mais em WhatsApp banido.
Sim. Para chamar quem não falou com você nas últimas 24 horas, a Meta só aceita template aprovado. Você cria o template no módulo Templates, envia para aprovação e, depois de aprovado, ele aparece na campanha. Veja como criar templates.
Depende de dois limites. O da Meta, que define quantos contatos cada número pode chamar em 24 horas. E o do seu plano na ConverZAP, que conta os contatos em disparos por mês. Dentro disso, você escolhe as mensagens por minuto e um teto opcional por 24 horas. O limite do número aparece no formulário da campanha.
Há dois custos. O plano da ConverZAP, a partir de R$ 197 por mês. E a tarifa da Meta por mensagem entregue: a partir de 01/10/2026, marketing custa R$ 0,3217 e utilidade R$ 0,035 no Brasil. Confira a tabela oficial e simule na calculadora.
Respondendo SAIR, PARAR, STOP, CANCELAR ou DESCADASTRAR, ou tocando no botão “Parar promoções” do template. O contato fica marcado como opt-out, sai das próximas campanhas e, se a campanha ainda está rodando, é pulado antes do envio.
Sim. As variáveis podem vir do nome, empresa, cidade, de um campo personalizado ou de um texto fixo, com valor padrão se o dado faltar. O cabeçalho aceita imagem, vídeo ou PDF, e os botões podem ser de resposta rápida, link, ligação ou “Parar promoções”.
Para a caixa de Conversas da ConverZAP. A conversa nova recebe uma nota com a campanha que o contato recebeu. Se o número tem um agente de IA ativo, ele responde e transfere para uma pessoa quando precisa; se não, a equipe responde.
Sim. Você escolhe data e hora de início, pausa e retoma quando quiser e muda o ritmo com a campanha pausada. O relatório mostra enviadas, entregues, lidas, falhas e puladas, com o motivo de cada falha. O passo a passo do disparo mostra cada tela.
O disparo em massa envia uma mensagem para um público de uma vez, no ritmo que você define. O follow-up automático é uma sequência que começa num evento, espera entre os passos e para quando o lead responde. Muitas empresas usam os dois.
Material grátis
Kit de Modelos de Mensagem (Templates) para WhatsApp em PDF. Baixar o guia
Base técnica: guia completo da API oficial do WhatsApp.
Para se aprofundar
Disparo em massa no WhatsApp: guia da API oficialTemplate WhatsApp com botões: lembretes, cobranças e confirmaçõesOpt-in no WhatsApp: como coletar consentimento e cumprir a LGPDNota de qualidade do WhatsApp: o que é e como proteger o númeroWhatsApp vai cobrar? Preços da API oficial do WhatsApp em 2026Outras soluções
Sua próxima campanha, pela API oficial
Escolha o template aprovado, defina o público e o ritmo, e acompanhe entrega, leitura e falhas na mesma tela. Quem responde é atendido pela sua equipe ou pelo agente de IA.
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