Chat para site: atenda o visitante no WhatsApp, com IA, na hora
Procurando um chat para site? Na ConverZAP, o chat dentro da página ainda está chegando. O caminho que já funciona hoje é o botão ou link de WhatsApp no seu site: o visitante toca, a conversa abre no WhatsApp da empresa e o agente de IA responde na hora, pela API oficial do WhatsApp, com o lead registrado no CRM. E o formulário que o seu site já tem pode mandar cada contato direto para o CRM.
- O visitante é atendido na hora pelo agente de IA, no WhatsApp
- A conversa continua depois que a pessoa fecha a aba do site
- Formulários do site entram no CRM sem digitação
- Quem some recebe follow-up por template aprovado
Visitante tocou em “Fale no WhatsApp” na página de cursos do site.
Oi! Vim do site. O curso de inglês on-line tem aula ao vivo?
Oi! Tem, sim: duas aulas ao vivo por semana, à noite, e o material fica liberado no app. Você quer começar do básico ou já estudou inglês antes?
Já estudei um pouco.
Ótimo! Então o nível intermediário deve ser o seu. Posso pedir para a consultora te mandar os horários das turmas?
Exemplo fictício
Chat nativo no site: em breve
O chat nativo no site da ConverZAP ainda não está disponível: no app, o canal “Chat no site” aparece como “em breve”, ao lado de Instagram e Messenger, sem data de lançamento. Esta página não descreve como ele vai funcionar. Tudo o que está abaixo funciona hoje.
Por que começar pelo WhatsApp: no Brasil, quase todo mundo já tem o app no celular, e a conversa que começa no site continua no mesmo lugar onde o cliente fala com amigos e outras empresas. Se ele fecha a aba, a conversa não se perde.
O que é um chat para site?
Chat para site é o jeito de conversar com quem está navegando no seu site, sem esperar um e-mail ou uma ligação. Ele pode ser uma janela de conversa dentro da própria página ou um botão que abre a conversa no WhatsApp da empresa. Na ConverZAP, o chat dentro da página ainda está chegando; hoje, o atendimento do visitante acontece no WhatsApp, com um agente de IA que responde na hora e o lead registrado no CRM.
Um chat no site funciona bem enquanto o visitante está na página. Quando ele fecha a aba, a conversa costuma acabar ali. Levar a conversa para o WhatsApp troca isso: o visitante continua sendo atendido de onde estiver, e a empresa consegue retomar o contato depois, dentro das regras da Meta. Por isso a página de chatbot para WhatsApp com IA é a base desta solução.
Visitante sem atendimento × chat para site no WhatsApp da ConverZAP
| Antes | Com a ConverZAP |
|---|---|
| O visitante tem uma dúvida às 22h e sai do site sem resposta. | Ele toca no botão, e o agente de IA responde no WhatsApp, inclusive fora do horário, se você quiser. |
| O formulário do site cai num e-mail que alguém precisa ler e digitar. | O formulário manda o contato direto para o CRM, numa lista, com etiqueta e, se quiser, num negócio do funil. |
| A pessoa fecha a aba e a conversa se perde. | A conversa fica no WhatsApp dela e no histórico da caixa de entrada da equipe. |
| Ninguém retoma quem pediu informação e sumiu. | Uma automação manda o follow-up por template aprovado e para quando a pessoa responde. |
| Cada atendente responde de um jeito. | O agente responde com a base que a empresa aprovou e passa para a equipe com um resumo. |
Como funciona o chat para site com WhatsApp
São quatro passos, sem código no seu site além do botão ou do formulário que você já usa.
1. Conecte o número
O número da empresa entra pela API oficial do WhatsApp. Pode ser um número novo ou o mesmo que você já usa no app WhatsApp Business, por coexistência. Veja o passo a passo da conexão.
2. Monte o agente
Comece por um modelo pronto, cadastre o FAQ, os produtos e os documentos da empresa (cérebro de IA) e teste no simulador antes de ativar. Você escolhe se o agente responde 24 horas ou só no seu horário.
3. Ponha o botão no site
Qualquer botão ou link de WhatsApp serve: o do seu tema, de um plugin ou um link de conversa do WhatsApp (wa.me) com o seu número e uma mensagem inicial, como “Oi, vim do site”. A ConverZAP não fornece hoje um botão próprio para o site.
4. Ligue o formulário
Em Configurações › Integrações › Formulários do site, você cria uma URL para cada formulário e cola no seu site. Cada envio vira contato no CRM, numa lista, com etiqueta e, se quiser, num negócio do funil.
Funcionalidades
Atendimento do visitante no WhatsApp
Resposta na hora
Quem vem do site não espera o expediente.
O agente de IA responde assim que a mensagem chega, com a base que a empresa aprovou: FAQ, texto de produtos e preços e documentos. Veja o chatbot para WhatsApp com IA.
Entende texto, áudio e imagem
O visitante escreve do jeito dele.
O agente transcreve o áudio e descreve a imagem antes de responder. Quando a dúvida pede uma pessoa, ele passa a conversa para a equipe com um resumo.
Qualifica e registra
As respostas vão para os campos do contato.
O agente faz as perguntas do roteiro, grava as respostas no contato e pode criar ou mover o negócio no CRM para WhatsApp.
Caixa de entrada da equipe
A conversa fica visível para quem atende.
Toda conversa aparece na caixa de entrada compartilhada, com responsável, notas internas e o histórico do contato.
Formulários do site no CRM
Uma URL por formulário
Cole no seu site e pronto.
Funciona com o Webhook dos formulários do Elementor (com ou sem “dados avançados”) e com envios em JSON ou multipart de outros formulários. Precisa de um e-mail ou telefone válido.
Sem contato duplicado
Telefone com ou sem o 9 é a mesma pessoa.
O contato é comparado pelo telefone e depois pelo e-mail. Se já existe, os dados são somados sem apagar nada; etiquetas se juntam.
Origem e consentimento guardados
Você sabe de onde o lead veio.
Os parâmetros UTM, a página de onde o formulário foi enviado e o campo de consentimento (LGPD) ficam no contato, junto com os demais campos do formulário.
Lista, etiqueta e funil
O lead já cai no lugar certo.
Cada formulário escolhe a lista, a etiqueta e, se quiser, o funil e a etapa onde nasce o negócio, sem duplicar negócio aberto do mesmo contato.
Depois da primeira conversa
Automação começa sozinha
Entrou na lista, recebeu a mensagem.
A lista e a etiqueta do formulário podem começar uma automação de WhatsApp: boas-vindas, envio de material e lembretes por template.
Follow-up que para na resposta
Quem sumiu é lembrado no ritmo certo.
O follow-up automático retoma o contato com templates aprovados e para quando a pessoa responde ou pede para sair.
Funil e relatórios
O site vira número no funil.
Os negócios criados a partir do site aparecem no funil Kanban, e os relatórios mostram o atendimento da equipe e do agente.
Exemplo: do site ao negócio no funil (fictício)
Uma empresa de software tem um botão de WhatsApp na página de preços. Veja o caminho do visitante.
SiteVisitante tocou em “Tirar dúvidas no WhatsApp” na página de preços. Mensagem inicial: “Oi, vim do site e quero saber dos planos”.1
VisitanteOi, vim do site e quero saber dos planos.
Agente de IAOi! Que bom ter você aqui. Para eu indicar o plano certo: é para você ou para uma empresa? E quantas pessoas vão usar?
VisitanteEmpresa, umas 5 pessoas.
Agente de IAAnotado! Para 5 pessoas, o mais comum é o plano de equipe. Quer que um consultor te chame com uma proposta?
VisitanteQuero, sim.
SistemaAgente registrou “empresa” e “5 usuários” no contato, criou o negócio em “Novo lead” e transferiu para a equipe com resumo.2
SistemaDois dias sem resposta à proposta: automação de follow-up enviou um template aprovado.3
- 1O botão é um link de conversa do WhatsApp com uma mensagem inicial. A conversa começa pelo visitante, então a janela de 24 horas está aberta e o agente responde em texto livre.
- 2O agente segue o roteiro de qualificação, grava as respostas e passa para a equipe com o resumo, sem o consultor perguntar tudo de novo.
- 3Fora da janela de 24 horas, o lembrete só sai por template aprovado pela Meta, e a automação para se o contato responder.
O que dá e o que não dá hoje
Sem chat dentro da página, por enquanto
O chat nativo no site ainda está em breve. Hoje o visitante precisa ter WhatsApp e sair da página para conversar. Quem não quer usar o WhatsApp pode deixar os dados no formulário do site.
Sem botão próprio da ConverZAP
A ConverZAP não fornece hoje um botão ou janela para colar no site. Use o botão do seu tema, de um plugin ou um link de conversa do WhatsApp com o seu número.
Medição do clique
O clique no botão do site é medido pela sua ferramenta de análise do site, como o Google Analytics. O lead que chega pelo formulário leva para o contato os parâmetros UTM e a página de origem.
Formulário com regras
Cada envio precisa de um e-mail ou telefone válido. Um contato passa uma vez por automação: reenviar o formulário não repete a jornada.
Mensagem ativa só com template
Depois de 24 horas sem resposta do contato, qualquer mensagem da empresa precisa de template aprovado pela Meta, e só para quem autorizou receber mensagens.
O agente não inventa
O agente responde com a base que a empresa cadastrou. Quando não sabe, avisa que vai verificar e passa para a equipe com o resumo da conversa.
Regras do WhatsApp para atender quem vem do site
A conversa começa pelo visitante
Quando o visitante escreve primeiro, a empresa pode responder com mensagem livre por 24 horas depois da última mensagem dele, segundo a Meta. É assim que o agente atende quem chega pelo botão do site.
Depois de 24 horas, template
Fora da janela, a empresa só fala com o contato por template aprovado pela Meta. A automação e o follow-up seguem essa regra em cada passo.
Opt-in para mensagem ativa
Mande mensagens ativas só para quem aceitou recebê-las, e deixe claro como sair. Quem responde SAIR, PARAR ou STOP fica marcado. Veja como coletar o opt-in no WhatsApp.
Custos da Meta
Desde 01/10/2026, a Meta cobra por mensagem entregue: no Brasil, marketing custa R$ 0,3217 e utilidade, autenticação e serviço custam R$ 0,035, com 1.000 mensagens de serviço grátis por número a cada mês. Confira a tabela oficial da Meta e simule na calculadora de custo da API.
Chat no site pelo WhatsApp, por segmento
Clínicas
O paciente vê o procedimento no site, toca no botão e o agente responde valores e dúvidas da base, passando a avaliação para a recepção.
Escolas e cursos
Quem visita a página do curso pergunta turma e modalidade no WhatsApp, e o formulário de matrícula cai direto no funil.
Imobiliárias
O visitante toca no botão do anúncio do imóvel, o agente pergunta região, valor e quartos e passa a visita ao corretor com resumo.
Empresas de software
O visitante da página de preços tira dúvidas na hora, e quem pede proposta vira negócio no funil com o follow-up rodando.
Onde isso se liga
Landing pages
As landing pages com IA (plano Completo) já nascem com botão para o WhatsApp, para um link ou para um formulário, publicadas como rascunho no seu WordPress.
CRM para WhatsApp
Contatos, listas, etiquetas e funil ficam no CRM para WhatsApp, ligados às conversas.
Automação de WhatsApp
A lista e a etiqueta do formulário começam jornadas na automação de WhatsApp.
Agendamento
Com o agendamento ligado (planos Vendas, Completo e Enterprise), o agente pode marcar o horário na própria conversa. Veja o agendamento pelo WhatsApp.
Chat dentro do site × botão de WhatsApp × WhatsApp com IA da ConverZAP
| Critério | Chat dentro do site | Botão de WhatsApp sem atendimento automático | WhatsApp com agente de IA (ConverZAP) |
|---|---|---|---|
| Onde a conversa acontece | Numa janela dentro da página | No WhatsApp | No WhatsApp, com o agente de IA |
| Quando o visitante fecha a aba | Em geral, a conversa termina ali | A conversa continua no WhatsApp | A conversa continua no WhatsApp |
| Resposta fora do horário | Depende de alguém ou de um robô | Só quando alguém responder | O agente responde, se você quiser 24 horas |
| Retomar quem sumiu | Depende de e-mail ou telefone | Manual | Follow-up por template, que para na resposta |
| Lead no CRM | Depende da integração | Digitado à mão | Contato e negócio criados pelo agente ou pelo formulário |
| O visitante precisa ter | Só o navegador |
Comparativos com outras plataformas, com preços conferidos e datados: alternativas à ConverZAP.
É para você se…
- O seu site recebe visitas e quase ninguém entra em contato
- O seu cliente já prefere falar pelo WhatsApp
- O formulário do site cai num e-mail que ninguém trata a tempo
- Você quer atender quem chega à noite e no fim de semana
Talvez não seja o momento se…
- Você precisa de uma janela de chat dentro da página já, sem WhatsApp
- O seu público não usa WhatsApp
- Você quer mandar mensagens para quem não autorizou
Em qual plano está
Agentes de IA, Conversas, Funil, Automações e os Formulários do site estão em todos os planos: Essencial (R$ 197/mês, 1 número, 1 agente ativo, 3 usuários), Vendas (R$ 497/mês, 3 números, 3 agentes, 10 usuários) e Completo (R$ 997/mês, 5 números, agentes sem limite, 20 usuários). O agendamento pelo agente, as ferramentas HTTP e o follow-up do agente são dos planos Vendas, Completo e Enterprise; as landing pages, do Completo. O teste grátis dura 7 dias, sem cartão. As tarifas das mensagens do WhatsApp são pagas à parte, direto à Meta: a ConverZAP não cobra nem repassa. Veja os detalhes em Planos.
Comparar planosPerguntas frequentes
Chat para site é o jeito de conversar com quem está navegando no seu site, sem esperar um e-mail ou uma ligação. Ele pode ser uma janela de conversa dentro da própria página ou um botão que abre a conversa no WhatsApp da empresa. Na ConverZAP, o chat dentro da página ainda está chegando; hoje, o atendimento do visitante acontece no WhatsApp, com um agente de IA que responde na hora e o lead registrado no CRM.
Ainda não. O chat nativo no site aparece como “em breve” no app da ConverZAP, sem data de lançamento. Hoje, o atendimento de quem está no site acontece no WhatsApp: o visitante toca num botão ou link, e o agente de IA responde na hora.
Use um botão ou link de WhatsApp com o número conectado à ConverZAP: o botão do seu tema, de um plugin ou um link de conversa do WhatsApp (wa.me) seguido do seu número com DDI e DDD e, se quiser, de uma mensagem inicial. Quando o visitante escreve, o agente de IA atende.
Responde, se você quiser. Você escolhe se o agente atende 24 horas ou só no seu horário. Fora do horário escolhido, ele avisa o horário de atendimento e responde quando o expediente começa.
Vira. Em Configurações › Integrações › Formulários do site, você cria uma URL para cada formulário. Ela recebe o Webhook dos formulários do Elementor e envios em JSON ou multipart. Cada envio vira contato no CRM, numa lista, com etiqueta e, se quiser, num negócio do funil.
Os planos da ConverZAP começam em R$ 197 por mês, com agente de IA, caixa de entrada, funil, automações e formulários do site. A Meta cobra as mensagens à parte: desde 01/10/2026, serviço custa R$ 0,035 por mensagem entregue no Brasil, com 1.000 grátis por número a cada mês. Confira a tabela oficial.
Não. Por coexistência, o número que você já usa no app WhatsApp Business continua no celular e passa a funcionar também na API oficial, com o agente de IA e a caixa da equipe.
Comece pelo atendimento
O passo que mais muda o resultado é responder na hora. Veja como o chatbot para WhatsApp com IA atende, qualifica e passa para a equipe.
Base técnica: guia completo da API oficial do WhatsApp.
Outras soluções
Atenda o visitante do site no WhatsApp, com IA
Conecte o número pela API oficial, monte o agente, ponha o botão no site e ligue o formulário ao CRM. O chat dentro da página está chegando; o atendimento pelo WhatsApp funciona hoje.
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