Alternativa ao Umbler Talk: preço por plano, IA e coexistência
O Umbler Talk cobra por atendente, em ciclos trimestral ou anual, e conecta por QR Code ou pela API oficial. A ConverZAP cobra por plano, tem mensal e anual e conecta sempre pela API oficial, com coexistência. Veja a comparação ponto a ponto, com os dados das páginas oficiais.
- Preço: Umbler Talk Essencial a R$ 99,90 por atendente/mês no anual, mínimo de 2; ConverZAP Essencial a R$ 197/mês com até 3 usuários
- Plano mensal: o Umbler Talk tem trimestral e anual; a ConverZAP tem mensal e anual
- Coexistência: documentada na ConverZAP; no Umbler Talk, não encontramos coexistência documentada
- IA e tarifa da Meta: créditos pré-pagos da Umbler × créditos de IA no plano e Meta paga direto
Em 30 segundos
- Umbler Talk
- Multiatendimento e CRM no WhatsApp, da Umbler (Florianópolis/SC). Cobra por atendente e oferece canal por QR Code (Starter) e canal pela API oficial.
- ConverZAP
- Agentes de IA, caixa de entrada, funil e disparos no WhatsApp, sempre pela API oficial, com coexistência em todos os planos. Cobra por plano.
- Diferença central
- O Umbler Talk é forte em multiunidade, muitos números e implantação feita pela equipe. A ConverZAP mantém o número no app do celular pela coexistência e inclui a IA no plano.
Fontes: página do Umbler Talk (planos e FAQ), página do agente de IA, central de ajuda e Termos da Umbler, consultados em 12/10/2026.
Alternativa ao Umbler Talk: resumo honesto
A ConverZAP é uma alternativa ao Umbler Talk para quem quer preço por plano (não por atendente), opção de pagamento mensal, número na API oficial sem tirar o WhatsApp Business do celular e IA com créditos no plano. O Essencial custa R$ 197 por mês com até 3 usuários.
O Umbler Talk faz sentido em outros cenários. Ele permite usar um canal por QR Code e um canal oficial na mesma conta, libera muitos números no plano Escala (cada atendente contratado libera 1 número), tem webchat para o site, multiunidade e um serviço de implantação feito pela própria equipe.
Os dois têm caixa de entrada compartilhada, CRM com funil, agentes de IA e teste de 7 dias. A diferença está em como cobram (atendente × plano), em como pagam a Meta e a IA (créditos da Umbler × direto à Meta e créditos no plano) e na coexistência.
Umbler Talk vs ConverZAP: tabela por critério
Plano de entrada de cada um. No Umbler Talk, o preço é por atendente, com contratação mínima; a conta abaixo usa o mínimo do plano.
| Critério | ConverZAP | Umbler Talk |
|---|---|---|
| Preço de entrada (mensal) | Essencial: R$ 197/mês | Não há ciclo mensal. No trimestral, Essencial a R$ 124,88 por atendente/mês; com o mínimo de 2, R$ 249,76/mês |
| Preço no anual | R$ 1.891/ano no Essencial (20% de desconto), no cartão ou no Pix à vista | Essencial a R$ 99,90 por atendente/mês; com o mínimo de 2, R$ 199,80/mês, ou R$ 2.397,60/ano |
| Como cobra | Por plano. Essencial com até 3 usuários; Vendas, 10; Completo, 20 | Por atendente, com mínimo de 2 (Essencial) ou 3 (Impulso e Escala). Cada agente de IA ocupa um assento |
| Teste grátis e cartão | 7 dias grátis, sem cartão, já conectando o seu número | 7 dias, com todas as funcionalidades; o cadastro descrito na central pede nome, telefone, e-mail e senha |
| API oficial ou QR Code | API oficial em todos os planos. Não há conexão por QR Code | Canal Starter por QR Code (não oficial) e canal WhatsApp Business API (oficial), que exige Facebook Business Manager verificado |
| Coexistência | Sim, em todos os planos | Não encontramos coexistência documentada: os artigos de 2026 pedem que o número não esteja mais ativo no app |
| IA | Agente de IA desde o Essencial, com créditos ConverZAP de IA no plano; quando o crédito incluso acaba, ou para mais volume, usa a chave de IA da própria empresa | Agentes de IA (Standard e Expert) em todos os planos; cada resposta consome créditos pré-pagos (R$ 1 = 1 crédito, validade de 60 dias) |
| Tarifa da Meta | Paga direto à Meta, pela tabela oficial | Templates pagos debitados dos créditos de atendimento da Umbler (R$ 1 = 1 crédito, validade de 60 dias) |
| CRM e funil | Funil de vendas e automações desde o Essencial | CRM com pipeline visual desde o Essencial; até 5 pipelines no Impulso; ilimitados no Escala |
| Disparo com templates | Sim: até 5.000 contatos/mês no Essencial, 20.000 no Vendas, sem limite no plano Completo | Campanhas no WhatsApp a partir do Impulso, segundo a página de planos; no canal oficial, com template aprovado |
| Idioma e suporte | Português; empresa brasileira; central de ajuda em PT-BR | Português; chat do site e WhatsApp; Atendimento Prime (gerente de contas) no Escala |
Preços conferidos em 12/10/2026 nas páginas oficiais; podem mudar. Umbler Talk: página de planos e FAQ, página do agente de IA, central de ajuda (artigos atualizados entre 2025 e 2026) e Termos e Condições da Umbler. ConverZAP: página de planos.
Quanto custa o Umbler Talk em 2026
O Umbler Talk cobra por atendente, por mês, e a página oferece dois ciclos: trimestral e anual (com 20% de desconto). Não há ciclo mensal na tabela. No anual, os preços por atendente são R$ 99,90 no Essencial, R$ 149,90 no Impulso e R$ 219,90 no Escala. No trimestral, R$ 124,88, R$ 187,38 e R$ 274,88.
Cada plano tem um mínimo: 2 atendentes no Essencial e 3 no Impulso e no Escala. A entrada fica em R$ 199,80 por mês no anual (2 × R$ 99,90) ou R$ 249,76 por mês no trimestral. O Impulso, que traz campanhas no WhatsApp, API e webhooks, começa em R$ 449,70 por mês no anual (3 × R$ 149,90).
Na ConverZAP, o preço é por plano: o Essencial custa R$ 197 por mês com até 3 usuários, ou R$ 1.891 por ano no anual. O Vendas custa R$ 497/mês (R$ 4.771/ano) e o Completo, R$ 997/mês (R$ 9.571/ano). O agente de IA não ocupa vaga de usuário.
O Umbler Talk tem API oficial? E coexistência?
Tem API oficial. O Umbler Talk oferece dois tipos de canal: o Starter, por QR Code (pareamento com o WhatsApp Web), que a própria central descreve como não intermediado diretamente pela Meta e sujeito a desconexões, mensagens perdidas ou duplicadas; e o canal WhatsApp Business API, oficial, que exige Facebook Business Manager verificado.
Para o canal oficial, os artigos de 2026 da central dizem que "é necessário que o número não esteja mais ativo no aplicativo do WhatsApp ou WhatsApp Business no celular". Não encontramos coexistência documentada na central do Umbler Talk em 12/10/2026. Na ConverZAP, a coexistência mantém o número no app do celular e na API oficial ao mesmo tempo, em todos os planos.
Se você usa hoje o canal por QR Code, vale ler API oficial x não oficial do WhatsApp antes de decidir o próximo passo.
IA e tarifa da Meta: créditos pré-pagos ou plano
No Umbler Talk, os agentes de IA (versões Standard e Expert, de vendas ou suporte) estão em todos os planos, mas cada agente ocupa um assento de atendente e cada resposta consome créditos pré-pagos. Um crédito vale R$ 1 e vence em 60 dias. Nos canais oficiais, os templates pagos também são debitados de créditos de atendimento pré-pagos da Umbler, com o mesmo valor e a mesma validade.
Na ConverZAP, o plano inclui créditos ConverZAP para a IA, e o agente não ocupa vaga de usuário. Quando o crédito incluso acaba, ou para mais volume, a empresa cadastra a própria chave (Gemini, Anthropic ou OpenAI) e paga o uso ao provedor. As mensagens da API são pagas direto à Meta, pela tabela oficial; no Brasil, desde 01/10/2026, R$ 0,3217 por marketing e R$ 0,035 por utilidade, autenticação ou serviço. Simule o seu volume na calculadora.
Recursos e implantação
O Umbler Talk tem caixa compartilhada com setores e equipes, CRM com pipeline, chatbot visual, distribuição de leads, agendamento de mensagens, webchat e relatórios. O Escala acrescenta roteamento avançado, permissões, logs e multiunidade. Não há app dedicado: no celular, o uso é pelo navegador ou por atalho na tela inicial. A configuração com o suporte é sem custo, e há um serviço de implantação pago à parte.
A ConverZAP tem caixa de entrada com vários atendentes, funil com o agente de IA movendo os negócios, disparo em massa com templates aprovados e descadastro automático, roteiros de IA por segmento, enriquecimento de leads B2B (Vendas e Completo) e módulos de marketing no Completo.
Escolha o Umbler Talk se…
- quer um canal por QR Code (Starter), ou usar QR Code e API oficial ao mesmo tempo, em números diferentes;
- precisa de muitos números (no Escala, cada atendente libera 1 número) ou de multiunidade, multimarca, logs e permissões avançadas;
- quer webchat para o site no mesmo painel e um serviço de implantação feito pela equipe da Umbler;
- já é cliente Umbler (hospedagem ou e-mail) e prefere um fornecedor único.
Escolha a ConverZAP se…
- quer pagar por plano, não por atendente, com até 3 usuários no Essencial;
- quer plano mensal, sem precisar fechar trimestre ou ano;
- quer manter o número no app WhatsApp Business do celular e na API oficial ao mesmo tempo, pela coexistência;
- prefere créditos de IA no plano e a tarifa da Meta paga direto à Meta, sem créditos que vencem;
- quer testar 7 dias grátis, sem cartão, já com o seu número na API oficial.
Como migrar do Umbler Talk para a ConverZAP
Se o número ainda está no app WhatsApp Business, a coexistência conecta o mesmo número à ConverZAP sem tirá-lo do celular.
Confira o número
Para a coexistência, o número precisa estar ativo no app WhatsApp Business, versão 2.24.17 ou superior. Se ele está conectado a outra ferramenta, encerre essa conexão antes.
Conecte pelo assistente
No cartão de conexão, clique em "Número que já usa o app WhatsApp Business", entre no Facebook e confirme no celular. Veja o passo a passo.
Leve contatos e templates
Importe os contatos e as etapas do funil no CRM, recrie os templates para aprovação da Meta e ative os disparos só para quem deu opt-in.
Se o número estava no canal Starter, por QR Code, o guia como migrar da API não oficial para a coexistência mostra a ordem certa. Se ele já saiu do app para entrar na API oficial, a coexistência não se aplica: o caminho é conectar como número da API, explicado em coexistência ou Cloud API.
Antes de cancelar, confira o saldo de créditos de atendimento e de IA na conta atual, já que eles têm validade. Na ConverZAP, as mensagens enviadas pelo celular aparecem na caixa como "Enviada pelo celular", e grupos e chamadas continuam só no app.
Planos da ConverZAP
Essencial: R$ 197/mês (1 número, 1 agente de IA, até 3 usuários, disparos para até 5.000 contatos/mês). Vendas: R$ 497/mês (até 3 números, 3 agentes, 10 usuários, enriquecimento de leads). Completo: R$ 997/mês (até 5 números, agentes sem limite, 20 usuários, marketing). No anual, 20% de desconto: R$ 1.891, R$ 4.771 e R$ 9.571 por ano, no cartão ou no Pix à vista. As tarifas da Meta são pagas à parte, direto à Meta.
Comparar planosTestar grátis por 7 dias com o meu númeroPerguntas frequentes
Se você quer preço por plano em vez de por atendente, plano mensal, coexistência com o app WhatsApp Business e IA com créditos no plano, a ConverZAP é uma alternativa ao Umbler Talk. Se precisa de canal por QR Code, muitos números ou multiunidade, o Umbler Talk pode servir melhor.
Em 12/10/2026, a página mostrava preços por atendente: Essencial a R$ 99,90 no anual ou R$ 124,88 no trimestral, com mínimo de 2 atendentes; Impulso a R$ 149,90 e Escala a R$ 219,90 no anual, com mínimo de 3. Não há ciclo mensal na tabela.
Sim. Além do canal Starter, por QR Code, o Umbler Talk tem o canal WhatsApp Business API, oficial, que exige Facebook Business Manager verificado. Entenda a diferença no guia da API oficial do WhatsApp.
Não encontramos coexistência documentada na central do Umbler Talk em 12/10/2026. Os artigos de 2026 sobre o canal oficial pedem que o número não esteja mais ativo no app do celular. Na ConverZAP, a coexistência está em todos os planos.
No Umbler Talk, sim: cada agente ocupa um assento e consome créditos pré-pagos por resposta. Na ConverZAP, o agente de IA não ocupa vaga de usuário, e o plano inclui créditos ConverZAP para a IA.
Se o número está no app WhatsApp Business, sim: a coexistência conecta o mesmo número à ConverZAP e ele segue no celular. Veja como ativar a coexistência.
Antes de decidir
Some o custo real dos dois lados: atendentes (e agentes de IA que ocupam assento), créditos de atendimento e de IA, de um lado; plano, tarifas da Meta e IA, do outro. Para entender as categorias de ferramenta, veja ferramentas de IA para WhatsApp: como escolher.
Para se aprofundar
Coexistência do WhatsApp na ConverZAPWhatsApp Coexistência: guia completoMigrar da API não oficial para a coexistênciaCusto da coexistência: o que a Meta cobraAPI oficial do WhatsApp: guia completo 2026Calculadora de custo da API oficialFerramentas de IA para WhatsApp: como escolherOutros comparativos
Teste a ConverZAP com o seu número
7 dias grátis, sem cartão. Conecte o número por coexistência, mantendo o app no celular, monte o agente de IA e compare com o custo por atendente que você paga hoje.
Testar grátis por 7 dias com o meu númeroWhatsApp e Meta são marcas da Meta Platforms, Inc. A ConverZAP é Tech Provider verificado pela Meta e não é afiliada à Meta. BotConversa, Kommo, Umbler Talk, Wati e Chatvolt são marcas de seus respectivos titulares; a ConverZAP não tem vínculo com essas empresas. Informações de terceiros conferidas em 12/10/2026 nas páginas oficiais de cada empresa; podem mudar.