Agente de IA no WhatsApp para clínicas odontológicasresponde pacientes e agenda a avaliação
O agente de IA da ConverZAP atende quem chama o consultório, responde com as informações da clínica e marca a avaliação. Dor e urgência vão direto para a recepção.
- Responde na hora, inclusive fora do horário da recepção
- Usa os tratamentos, convênios e regras que a clínica cadastrar
- Agenda a avaliação no Cal.com ou passa o pedido à recepção
- Não dá diagnóstico nem indica tratamento
7 dias grátisSem cartão de créditoAPI oficial do WhatsApp
ClienteBoa noite! Queria fazer clareamento. Vocês atendem convênio?
Agente de IABoa noite! Aqui é a assistente virtual da Sorriso Claro. O clareamento começa por uma avaliação com a dentista. Convênio atendemos em consultas e limpezas; o clareamento é particular. É sua primeira vez aqui?
ClienteÉ sim. Sou o Thiago. Pode ser quinta à tarde?
Agente de IAPrazer, Thiago! Quinta tenho 14h ou 16h30. Qual prefere?
Cliente16h30. Ah, um dente meu está sensível, é normal?
O que é um agente de IA no WhatsApp para clínica odontológica?
É um atendente virtual que conversa com os pacientes pela API oficial do WhatsApp. Ele responde com as informações da clínica, pergunta tratamento, primeira vez, nome e melhor horário e agenda a avaliação. Na ConverZAP, dor, urgência e dúvidas clínicas passam para a recepção com um resumo, sem opinião da IA.
WhatsApp do consultório hoje × com o agente de IA
Hoje
- O paciente pergunta sobre clareamento à noite e só recebe resposta no dia seguinte.
- A recepção para o atendimento no balcão para responder o WhatsApp.
- Quem está com dor espera na fila junto com quem só quer orçamento.
Com o agente de IA da ConverZAP
- O agente responde na hora com o que a clínica cadastrou e propõe a avaliação.
- Convênios, endereço e horários saem da base de conhecimento.
- Palavras como "dor" e "urgência" chamam a recepção na hora.
Da primeira mensagem à avaliação marcada
Paciente chama
Anúncio, Google, site ou indicação
Tira dúvidas
Tratamentos, convênios e regras da clínica
Coleta os dados
Tratamento, primeira vez, nome, dia e período
Oferece horários livres, pede o e-mail e envia o convite
Registra dia e período e transfere com resumo
O roteiro de clínica serve para o consultório
É o mesmo roteiro das clínicas de estética, com a pergunta de convênio, que só aparece quando o paciente toca no assunto. Você ajusta tudo por formulário: veja o passo a passo do agente.
O que o agente faz pelo consultório
Atendimento e agenda
Base de conhecimento da clínica
Respostas com as suas regras. Tratamentos, convênios aceitos, endereço e preparo em PDF, TXT, Markdown ou CSV.
Avaliação marcada no Cal.com
O paciente sai com horário e convite. O agente vê os horários livres dos próximos 14 dias, pede o e-mail e agenda.
Urgência sem fila
Dor não espera a IA. Palavras de transferência como "dor" e "inchaço" chamam a recepção sem passar pela IA.
Exemplo de uma clínica (marca fictícia): a IA responde com os arquivos que você envia. Horário escolhido, e-mail pedido, convite enviado.
Recepção e pacientes
Caixa de entrada da recepção
Recepção e dentistas no mesmo número. O resumo da IA chega em nota interna; a equipe assume e devolve.
Funil do consultório
Quem marcou, compareceu ou precisa remarcar. Etapas como Avaliação agendada, Em tratamento e Retorno.
Confirmação e retorno
Templates para confirmar e chamar de volta. Uma etiqueta ou etapa dispara a automação para quem tem opt-in.
Exemplo de uma clínica (marca fictícia): você dá às etapas os nomes do seu negócio. A IA passa o resumo e a equipe assume.
Veja o agente respondendo com o site do seu consultório
Cole o endereço do site da clínica. A IA da ConverZAP lê o site e você faz até 5 perguntas, como um paciente faria.
- Grátis
- Sem login
- Até 5 perguntas
Exemplo de conversa na Clínica Sorriso Claro
Clínica e pessoas fictícias. O agente usa o roteiro de clínica e o Cal.com conectado.
ClienteBoa noite! Queria fazer clareamento. Vocês atendem convênio?
Agente de IABoa noite! Aqui é a assistente virtual da Sorriso Claro. O clareamento começa por uma avaliação com a dentista. Convênio atendemos em consultas e limpezas; o clareamento é particular. É sua primeira vez aqui?1
ClienteÉ sim. Sou o Thiago. Pode ser quinta à tarde?
Agente de IAPrazer, Thiago! Quinta tenho 14h ou 16h30. Qual prefere?2
Cliente16h30. Ah, um dente meu está sensível, é normal?
Agente de IAIsso quem avalia é a dentista; já deixei anotado para ela. Para reservar as 16h30, qual é o seu e-mail?3
Clientethiago.mendes@exemplo.com.br
Agente de IAAgendado: quinta às 16h30, avaliação com a dentista. O convite com o endereço está no seu e-mail.
Negócio em "Avaliação agendada". Nota interna: paciente relatou sensibilidade em um dente.4
- 1A regra do clareamento e dos convênios vem da base da clínica.
- 2Os horários vêm do Cal.com: só aparece o que está livre.
- 3A IA não interpreta sintoma: registra e a dentista avalia.
- 4A etapa do funil pode disparar a confirmação por template aprovado.
Quer ver com o seu negócio? Cole o endereço do seu site e converse com a IA.
Testar com o meu siteO que o agente faz e o que fica com a equipe
Sem diagnóstico
O agente não interpreta sintoma, não indica tratamento nem remédio e não promete resultado.
Remarcar e cancelar
O agente cria agendamentos, mas não altera os existentes. "Remarcar" e "cancelar" chamam a recepção.
Dados de saúde e LGPD
O roteiro não pede histórico de saúde. Você define a retenção das conversas (1 a 730 dias), e SAIR encerra as automações.
Regras que valem para o consultório
Janela de 24 horas
Enquanto o paciente conversa, o agente responde livremente. Depois de 24 horas da última mensagem, só com template aprovado. Veja como criar templates.
Publicidade odontológica
O Código de Ética Odontológica restringe publicidade com preços, serviços gratuitos e formas de pagamento. Revise templates de oferta com o responsável técnico.
Opt-in e custos
Ofertas só para quem autorizou; denúncias derrubam a qualidade do número. A Meta cobra as mensagens à parte: veja a tabela oficial e a calculadora.
Na prática, por tipo de atendimento
Avaliação e primeira consulta
O agente explica a primeira consulta e marca a avaliação.
Convênio e particular
Os convênios aceitos ficam na base. O agente só confirma o que estiver lá e anota o plano do paciente.
Dor e urgência
"Dor" e "urgência" como palavras de transferência: a recepção assume sem passar pela IA.
Retorno e manutenção
Uma etiqueta por tratamento separa quem precisa voltar; o retorno vai por template a quem tem opt-in.
Recepção sozinha × chatbot de menu × agente de IA
| Critério | Recepção sozinha | Chatbot de menu | Agente de IA (ConverZAP) |
|---|---|---|---|
| Fora do expediente | Mensagem espera | Só o menu | Responde e agenda |
| Pergunta fora do roteiro | A recepção responde | Volta ao menu | Responde com a base ou transfere |
| Agendamento | Manual, com idas e voltas | Link para outra página | Na conversa, com horários do Cal.com |
| Dor ou urgência | Depende de quem vê primeiro | Fica no menu | Vai direto para a recepção |
É para você se…
- Clínicas e consultórios que vivem de agenda
- Quem recebe muitas perguntas de convênio, endereço e horário
- Quem anuncia e recebe pacientes novos pelo WhatsApp
Talvez não seja o momento se…
- Quem quer que a IA faça triagem clínica
- Quem precisa que a IA remarque sozinha: hoje isso fica com a recepção
Comece pelo teste grátis
O teste grátis dura 7 dias, sem cartão: crie o agente pelo roteiro de clínica, envie as regras do consultório e converse com ele no simulador. Para ligar o agente ao número da clínica, escolha um plano.
Tarifas do WhatsApp à parte, pagas à Meta. Comparar planos
Perguntas frequentes
Responde dúvidas sobre tratamentos, convênios, endereço e horários com as informações da clínica, coleta tratamento, nome e horário e agenda a avaliação. Urgências e dúvidas clínicas vão para a recepção.
Não. O roteiro de clínica proíbe diagnóstico, indicação de tratamento ou remédio e promessa de resultado. Quando o paciente descreve um sintoma, o agente registra e a dentista avalia.
Cadastre palavras como “dor”, “urgência” e “inchaço” como palavras de transferência. Quando aparecem, a conversa vai para a recepção sem passar pela IA.
Para o agente marcar sozinho, sim. Sem a integração, ele registra tratamento, dia e período e a recepção confirma o horário.
Só o que a clínica cadastrar. Como o Código de Ética Odontológica restringe publicidade com preços, defina com o responsável técnico o que entra na base e nos templates.
Dá: o teste grátis dura 7 dias, sem cartão, e você conversa com o agente no simulador. Os planos começam em R$ 197 por mês. As mensagens do WhatsApp são cobradas pela Meta, à parte (tabela oficial).
Material grátis
Kit de Modelos de Mensagem (Templates) para WhatsApp, em PDF: baixar o material.
Base técnica: guia completo da API oficial do WhatsApp.
Soluções que o consultório usa
O consultório respondendo na hora, sem tirar a recepção do balcão
Crie o agente pelo roteiro de clínica, envie as regras do consultório e teste no simulador. As decisões clínicas seguem com a equipe.
7 dias grátis, sem cartão
WhatsApp é uma marca da Meta Platforms, Inc. A ConverZAP não é afiliada à Meta.