Agente de IA no WhatsApp para lojas e e-commercerecomenda produtos e leva à compra
O agente de IA da ConverZAP responde quem chama a loja, recomenda produtos reais da sua loja e leva a pessoa até o link de compra. Pedido e troca vão para a equipe.
- Recomenda até 3 produtos reais por vez
- Responde entrega e pagamento só com o que você cadastrou
- Envia o link do produto que estiver na base
- Não gera cobrança nem confirma estoque sem informação
7 dias grátisSem cartão de créditoAPI oficial do WhatsApp
ClienteOi! O vestido midi Lírio tem em verde? Entrega em Campinas?
Agente de IAOi! Aqui é a assistente virtual da Flor de Linho. O Midi Lírio tem verde-oliva, do P ao GG, por R$ 239. Entregamos em todo o Brasil; para Campinas, o prazo é de 3 a 5 dias úteis. Qual o seu tamanho?
ClienteM. Dá pra pagar no Pix?
Agente de IADá: no site você paga com Pix ou cartão em até 3x. Este é o link do Midi Lírio verde-oliva: www.flordelinho-exemplo.com.br/midi-lirio
ClienteE se não servir?
O que é um agente de IA no WhatsApp para e-commerce?
É um atendente virtual que conversa com os clientes da loja pela API oficial do WhatsApp. Ele entende o que a pessoa procura, recomenda produtos reais da loja, responde entrega e pagamento com as suas informações e envia o link de compra. Na ConverZAP, frete exato, pedidos e trocas passam para a equipe com um resumo.
WhatsApp da loja hoje × com o agente de IA
Hoje
- O cliente pergunta se tem outra cor e desiste antes da resposta.
- A equipe repete prazo, troca e formas de pagamento.
- Dúvida de pedido se mistura com venda nova.
Com o agente de IA da ConverZAP
- O agente responde na hora com o que está na base e manda o link.
- As regras saem da base de conhecimento, sempre iguais.
- Pedido em andamento vai para a equipe com o número anotado.
Da dúvida ao link de compra
Cliente chama
Anúncio, Instagram, site ou catálogo
Recomenda
Até 3 produtos reais, com nome e variação
Entrega e pagamento
Cidade, prazo e formas de pagamento da base
A pessoa conclui a compra na sua loja
Transfere com produto, variação e cidade
O roteiro de loja já vem pronto
Cadastre os produtos na marca (nome, preço e link) ou envie a lista em CSV. O agente não gera cobrança nem Pix: ele manda o link da sua loja ou passa para a equipe. Veja o passo a passo do agente.
O que o agente faz pela loja
Venda na conversa
Produtos e regras da loja
Recomendação só do que existe. Produtos, prazos, trocas e formas de pagamento cadastrados ou em PDF, TXT, Markdown ou CSV.
Link de compra
Do WhatsApp para o checkout. Se o produto tiver link na base, o agente envia por extenso.
Foto e áudio
O cliente manda a foto do que quer. Imagens são descritas e áudios transcritos antes da resposta.
Equipe e pós-venda
Pedido e troca com a equipe
Quem cuida do pedido assume. O agente pede o número do pedido e transfere com resumo.
Campanhas com template
Lançamento para quem autorizou. Disparo em massa com templates aprovados e descadastro automático.
Recompra
Cliente chamado de volta. Etiquetas por categoria disparam templates de retorno para quem tem opt-in.
Veja o agente respondendo com o site da sua loja
Cole o endereço da loja. A IA da ConverZAP lê o site e você faz até 5 perguntas, como um cliente faria: produto, entrega, troca.
- Grátis
- Sem login
- Até 5 perguntas
Exemplo de conversa na Ateliê Flor de Linho
Loja, produtos e pessoas fictícios. Os produtos e links foram cadastrados na base.
ClienteOi! O vestido midi Lírio tem em verde? Entrega em Campinas?
Agente de IAOi! Aqui é a assistente virtual da Flor de Linho. O Midi Lírio tem verde-oliva, do P ao GG, por R$ 239. Entregamos em todo o Brasil; para Campinas, o prazo é de 3 a 5 dias úteis. Qual o seu tamanho?1
ClienteM. Dá pra pagar no Pix?
Agente de IADá: no site você paga com Pix ou cartão em até 3x. Este é o link do Midi Lírio verde-oliva: www.flordelinho-exemplo.com.br/midi-lirio2
ClienteE se não servir?
Agente de IAA primeira troca é grátis em até 30 dias, com a peça sem uso. Quer que eu te mostre outra peça que combina?3
- 1Cor, tamanhos, preço e prazo vêm da base: nada é inventado.
- 2O agente não gera cobrança: confirma a forma de pagamento da base e manda o link.
- 3A política de troca sai da base. Pedido já feito vai para a equipe, com o número.
Quer ver com o seu negócio? Cole o endereço do seu site e converse com a IA.
Testar com o meu siteO que o agente faz e o que fica com a equipe
Sem cobrança
O agente não gera link de pagamento, boleto ou Pix: só envia o link que estiver na base.
Estoque e frete
Ele não confirma estoque, cor ou tamanho sem a informação na base. Frete exato fica com a equipe.
Consumidor e LGPD
Trocas seguem a sua política e o Código de Defesa do Consumidor. Você define a retenção das conversas, e SAIR encerra as automações.
Regras do WhatsApp que valem para a loja
Janela de 24 horas
Enquanto o cliente conversa, o agente responde livremente. Depois de 24 horas da última mensagem, só com template aprovado. Veja como criar templates.
Campanha com opt-in
Lançamento e promoção só para quem autorizou receber, com opção de sair. Veja o guia de disparo em massa.
Opt-in e custos
Ofertas só para quem autorizou; denúncias derrubam a qualidade do número. A Meta cobra as mensagens à parte: veja a tabela oficial e a calculadora.
Na prática, por tipo de loja
Moda e acessórios
Cor e tamanho mudam tudo: o agente pergunta só o que importa e manda o link da peça.
Loja física com WhatsApp
Horário, endereço e retirada na loja saem da base; reserva de peça vai para a equipe.
Presentes e datas
O agente sugere até 3 produtos reais por faixa de preço e manda os links.
Pós-venda
Rastreio e troca de pedido já feito: o agente pede o número e passa para a equipe.
Equipe sozinha × chatbot de menu × agente de IA
| Critério | Equipe sozinha | Chatbot de menu | Agente de IA (ConverZAP) |
|---|---|---|---|
| Pergunta à noite | Espera | Só o menu | Responde e manda o link |
| Recomendação | Depende de quem atende | Lista fixa | Até 3 produtos reais, conforme a conversa |
| Pagamento | Equipe responde | Texto fixo | Formas da base; cobrança fica no seu checkout |
| Pedido em andamento | Mistura com venda | Volta ao menu | Vai para a equipe com o número |
É para você se…
- Lojas que vendem pelo WhatsApp e pelo site
- Quem recebe muitas perguntas de cor, tamanho e prazo
- Quem anuncia com clique para o WhatsApp
Talvez não seja o momento se…
- Quem quer fechar pedido e cobrar dentro do WhatsApp
- Quem precisa de estoque em tempo real sem integração
Comece pelo teste grátis
O teste grátis dura 7 dias, sem cartão: crie o agente pelo roteiro de varejo, cadastre os produtos e converse com ele no simulador. Para ligar o agente ao número da loja, escolha um plano.
Tarifas do WhatsApp à parte, pagas à Meta. Comparar planos
Perguntas frequentes
Entende o que o cliente procura, recomenda até 3 produtos reais da loja, responde entrega e pagamento com as suas informações e envia o link de compra. Pedido, troca e frete exato vão para a equipe.
Não. A ConverZAP não gera cobrança, Pix ou boleto. O agente informa as formas de pagamento cadastradas e envia o link do produto para a compra na sua loja.
Só o que estiver na base ou numa ferramenta HTTP ligada ao seu sistema. Sem isso, ele não confirma estoque, cor ou tamanho e passa para a equipe.
Na marca, com nome, descrição, preço e link, ou enviando uma lista em CSV à base de conhecimento. O agente usa só o que estiver ativo.
Dá chamar de volta quem conversou e deu opt-in: uma etiqueta ou etapa dispara uma automação com template aprovado.
Dá: o teste grátis dura 7 dias, sem cartão, e você conversa com o agente no simulador. Os planos começam em R$ 197 por mês. As mensagens do WhatsApp são cobradas pela Meta, à parte (tabela oficial).
Material grátis
Kit de Modelos de Mensagem (Templates) para WhatsApp, em PDF: baixar o material.
Base técnica: guia completo da API oficial do WhatsApp.
Soluções que a loja usa
Cliente respondido na hora, com o link certo
Crie o agente pelo roteiro de varejo, cadastre os produtos e teste no simulador. A cobrança segue no seu checkout.
7 dias grátis, sem cartão
WhatsApp é uma marca da Meta Platforms, Inc. A ConverZAP não é afiliada à Meta.