Plataforma de atendimento WhatsApp para atender, qualificar e vender
A ConverZAP junta caixa de entrada da equipe, agentes de IA, funil de vendas e follow-up automático sobre o seu número na API oficial do WhatsApp (Meta). Escolha a solução pelo problema que você quer resolver primeiro.
Começar grátisVer as soluçõesO que é uma plataforma de atendimento WhatsApp?
É um sistema que conecta o número da empresa à API oficial do WhatsApp (Meta) e organiza o atendimento em um só lugar: caixa de entrada compartilhada pela equipe, agentes de IA que respondem e qualificam, funil de vendas, follow-up com templates aprovados e relatórios de tempo de resposta. Na ConverZAP, todas essas peças usam o mesmo contato e o mesmo histórico.
Escolha pelo seu objetivo
Atender mais rápido
A IA responde na hora, inclusive fora do horário, com a base que você aprovou. O que pede uma pessoa vai para a caixa de entrada com motivo e resumo, e o rodízio distribui entre quem está disponível.
Qualificar e agendar leads
O SDR com IA faz as perguntas do seu roteiro, aplica as suas regras de qualificação e grava as respostas no contato. Lead qualificado ganha reunião no Cal.com ou vai ao vendedor com o negócio no funil.
Não perder venda no silêncio
Quando o lead para de responder, a cadência envia templates aprovados no horário que você definiu e para sozinha quando ele volta a falar ou pede para sair. Cada passo fica registrado no funil.
As soluções
WhatsApp com vários atendentes
A equipe inteira atende o mesmo número pela caixa de entrada, no navegador. Cada conversa tem um responsável, o rodízio respeita o limite de cada pessoa e o gestor vê a primeira resposta e as conversas resolvidas por atendente.
- Rodízio automático com limite de conversas abertas
- Notas internas e respostas prontas com “/”
- Relatório por atendente e por número
Para quem: Empresas em que duas ou mais pessoas respondem o WhatsApp.
Ver WhatsApp com vários atendentesIA para suporte ao cliente
Um agente de IA responde as dúvidas repetidas com o FAQ, os produtos e as políticas que você cadastrou. Entende áudio, imagem e documento. Sem resposta na base, avisa ou transfere para a equipe com motivo e resumo.
- Responde só com o conhecimento que você aprovou
- Palavras que chamam uma pessoa na hora
- Consulta o seu sistema por ferramenta HTTP
Para quem: Quem recebe muitas perguntas repetidas e quer atender fora do horário.
Ver IA para suporte ao clienteSDR com IA
O agente de pré-vendas responde o lead assim que ele escreve, faz uma pergunta por vez, valida as respostas e aplica as suas regras de qualificação. Depois agenda a reunião no Cal.com ou passa ao vendedor com resumo.
- Veredito pelas suas regras, não pelo palpite do modelo
- Respostas gravadas no contato e negócio no funil
- Origem do anúncio visível na conversa
Para quem: Times comerciais que recebem leads de anúncio, site ou formulário pelo WhatsApp.
Ver SDR com IAFollow-up automático
Jornadas que começam sozinhas quando o negócio entra numa etapa do funil, recebe uma etiqueta ou entra numa lista. Fora da janela de 24 horas, cada passo usa um template aprovado e a sequência para quando o lead responde.
- Até 30 passos por jornada, com espera e horário de envio
- Descadastro por palavra-chave (SAIR, PARAR, STOP)
- Passo atual e motivo de encerramento por contato
Para quem: Quem perde leads depois da proposta ou do orçamento por falta de retorno.
Ver follow-up automáticoCRM para WhatsApp
CRM para WhatsApp é um sistema que guarda contatos, negócios e etapas do funil ligados às conversas do WhatsApp. Cada pessoa que escreve vira um contato, com etiquetas, campos e histórico. O vendedor vê a conversa e o negócio lado a lado.
- Funil Kanban com etapas, valor, responsável e previsão de fechamento
- Contato criado na primeira mensagem, sem duplicar pelo telefone
- Agente de IA e automações movem o negócio de etapa
Para quem: Equipes que vendem pelo WhatsApp e perdem o controle de quem está em qual etapa
Ver CRM para WhatsAppDisparo em massa no WhatsApp
É um sistema que envia a mesma mensagem, personalizada por contato, para uma lista de clientes pela API oficial do WhatsApp. Cada envio usa um template aprovado pela Meta. A ferramenta controla o ritmo pelo limite do número, respeita quem pediu para.
- Só templates aprovados, com nome do contato, mídia e botões
- Público por listas, tags e segmentos, sem quem pediu para sair
- Ritmo por minuto dentro do limite diário do número
Para quem: Empresas com base de clientes que autorizaram receber mensagens no WhatsApp
Ver Disparo em massa no WhatsAppAgendamento pelo WhatsApp
Sistema de agendamento pelo WhatsApp é uma ferramenta que marca horários dentro da conversa, sem o cliente sair do app. Na ConverZAP, um agente de IA coleta nome e e-mail, consulta os horários livres no Cal.com, oferece opções e cria o agendamento.
- Horários livres consultados no Cal.com durante a conversa
- Marcação na hora, com convite por e-mail para o cliente
- Confirmação por template aprovado, disparada pela etiqueta ou etapa
Para quem: Negócios que vivem de horário marcado: clínicas, estúdios, escolas, consultorias
Ver Agendamento pelo WhatsAppComo as peças se conectam
As soluções não são produtos separados. Elas rodam sobre a mesma base: o número conectado à API oficial, a caixa de entrada, os agentes de IA, o funil e as automações. Um lead que chega por anúncio pode ser atendido pelo SDR com IA, virar negócio no funil, entrar numa cadência de follow-up e, quando responde, cair na caixa do vendedor com todo o histórico. Você começa por uma solução e liga as outras quando precisar.
Conectado pelo cadastro guiado em Integrações, com mensagens, status de entrega e templates pela Meta.
A equipe responde, assume da IA, atribui, adia e resolve as conversas no navegador.
Suporte ou pré-vendas, montados por formulário, testados no simulador e ativados por número.
Contato com campos, etiquetas e negócios num Kanban com as etapas que você define.
Gatilhos por etapa, lista, etiqueta ou resposta, com passos de WhatsApp, e-mail, funil e etiquetas.
Primeira resposta e resolvidas por atendente, mais qualidade, entrega e custo de cada número.
Ferramentas soltas ou uma plataforma só
| Critério | Ferramentas soltas | ConverZAP |
|---|---|---|
| Histórico do cliente | Espalhado entre celular, planilha e CRM | Conversa, contato e negócio no mesmo registro |
| Passagem da IA para uma pessoa | Robô à parte; a equipe recomeça a conversa | Transferência na caixa de entrada com motivo e resumo |
| Qualificação de leads | Cada vendedor pergunta de um jeito | Mesmo roteiro para todo lead e veredito pelas suas regras |
| Follow-up | Lembrete na agenda de cada vendedor | Cadência com templates aprovados que para quando o lead responde |
| Funil de vendas | Atualizado quando alguém lembra | Etapa movida na conversa, pela IA ou pela automação |
| Regras do WhatsApp | Janela de 24h e descadastro tratados em cada ferramenta | Janela, templates e descadastro no mesmo lugar |
| Gestão da equipe | Sem visão do tempo de resposta por pessoa | Relatório por atendente e por número |
| Custo das mensagens | Descoberto na fatura | Qualidade, entrega e custo por número na tela Saúde do WhatsApp |
Por segmento
Clínicas
Recepção dividindo o número, IA para preparo de exames e convênios, e remarcação passada para uma pessoa com resumo. Saiba mais
E-commerce
Prazo e troca respondidos pela IA, consulta de pedido pelo seu sistema e reativação de clientes com template. Saiba mais
Imobiliárias
Leads de anúncio no rodízio dos corretores, qualificação por tipo de imóvel, região e faixa de valor. Saiba mais
Escolas e cursos
Secretaria e financeiro na mesma caixa, dúvidas de matrícula pela IA e lembrete antes da visita agendada. Saiba mais
Academias
Planos e horários respondidos pela IA, aula experimental oferecida ao lead e cancelamento transferido na hora. Saiba mais
Serviços B2B
SDR com IA pergunta empresa, cargo e tamanho do time, agenda com o especialista e segue a proposta com follow-up. Saiba mais
Cobrança e financeiro
Etiqueta de boleto pendente dispara lembrete com template de utilidade, e a resposta do cliente vai para o financeiro. Saiba mais
Como começar
Crie a conta e escolha o plano
Compare os planos pelo número de WhatsApp, de agentes de IA e de usuários que a sua operação precisa.
Conecte o número pela API oficial
Use o botão “Conectar com o Facebook” ou os dados da sua conta WhatsApp Business, no cadastro guiado em Integrações.
Monte o primeiro agente
Parta de um modelo de suporte ou de SDR, preencha o formulário e teste tudo no simulador antes de ativar.
Chame a equipe e ligue o funil
Convide os atendentes, defina o rodízio, crie as etapas do funil e a primeira cadência de follow-up.
Materiais gratuitos
Guias, kits e checklists em PDF para planejar a operação no WhatsApp.
Perguntas frequentes
O app WhatsApp Business foi feito para uma pessoa atender pelo celular. Uma plataforma de atendimento usa a API oficial do WhatsApp (Meta) para que vários atendentes e agentes de IA respondam o mesmo número pelo navegador, com funil, automações e relatórios. Veja como a API funciona no guia completo da API oficial do WhatsApp.
Não. Caixa de entrada, agentes de IA, funil e automações estão em todos os planos. O que muda é o limite: Essencial (R$ 197/mês) tem 1 número, 1 agente e 3 usuários; Vendas (R$ 497/mês), 3 números, 3 agentes, 10 usuários e enriquecimento de leads; Completo (R$ 997/mês), 5 números, agentes sem limite, 20 usuários e os módulos de marketing. Compare em Planos.
Não. O plano cobre a plataforma ConverZAP. As mensagens da API oficial são cobradas pela Meta e pagas direto a ela: a partir de 01/10/2026, a Meta cobra por mensagem entregue, conforme a categoria e o país do destinatário (tabela oficial). Estime o gasto na calculadora de custo da API ou no guia de custos.
Sim. A ConverZAP conecta o número pela API oficial do WhatsApp (Meta), que é o caminho previsto pela Meta para empresas atenderem com equipe, IA e automações. Se você ainda usa outra forma de conexão, o checklist de migração e o guia dos fundamentos da API mostram as etapas.
Qualquer modelo de IA pode errar, por isso a ConverZAP limita o que o agente usa: o FAQ, os produtos e as políticas que você cadastrou. Uma regra fixa proíbe inventar preço, prazo ou política, e sem resposta na base o agente avisa ou transfere. Você testa tudo no simulador antes de ativar. Mais no guia de IA e atendimento no WhatsApp.
Nenhuma plataforma pode prometer que um número nunca será restringido. O que reduz o risco é seguir as regras da Meta: falar com quem autorizou o contato, usar templates aprovados, respeitar quem pede para sair e acompanhar a qualidade do número, que a ConverZAP mostra na tela Saúde do WhatsApp. Entenda as causas em WhatsApp banido: por que acontece.
Só com template aprovado pela Meta. Depois que o cliente escreve, a empresa pode responder livremente por 24 horas; fora dessa janela, a conversa precisa começar com um template. A ConverZAP cria os templates, acompanha a aprovação e usa esses modelos nas automações. Para começar, veja o kit de templates e as cadências de follow-up prontas.
Não precisa programar. Conexão, agentes, rodízio, funil e automações são configurados em telas e formulários. O tempo depende mais de ter as respostas, o roteiro e as regras definidos do que da configuração. O roteiro de qualificação de leads ajuda a preparar o SDR. Desenvolvedor só entra se você quiser ligar o agente ao seu sistema pela ferramenta HTTP.
Comece pela solução que resolve o seu gargalo hoje
Conecte o seu número pela API oficial, monte o primeiro agente e teste no simulador. Quando precisar, ligue o funil, o follow-up e a equipe na mesma plataforma.
Começar grátisWhatsApp é uma marca da Meta Platforms, Inc. A ConverZAP não é afiliada à Meta.