Alternativa à Poli Digital: preço, implantação e IA lado a lado

Quanto custa a Poli Digital em 2026

A página de planos da Poli Digital mostra quatro opções: Entrada a R$ 369,90 por mês (3 usuários e 250 créditos), Inicial a R$ 849,90 (7 usuários), Expansão a R$ 1.399,90 (12 usuários) e Ilimitado, sob consulta. Todos incluem 1 conta oficial de WhatsApp e têm taxa de implantação de R$ 1.197,90. Cada canal de WhatsApp adicional custa R$ 269,90 por mês.

A FAQ diz que os planos têm duração de 12 meses, e os Termos preveem renovação automática, aviso de 30 dias para cancelar e reajuste anual. Somando 12 mensalidades do Entrada (R$ 4.438,80) e a implantação, o primeiro ano chega a R$ 5.636,70, antes de créditos extras e das mensagens da Meta. O pagamento documentado é por boleto.

Na ConverZAP, o Essencial custa R$ 197 por mês (R$ 2.364 em 12 meses) ou R$ 1.891 por ano no anual, com 20% de desconto. O Vendas sai por R$ 497/mês (R$ 4.771/ano) e o Completo por R$ 997/mês (R$ 9.571/ano). O anual pode ser pago no cartão ou no Pix à vista, e a página de planos não lista taxa de implantação.

Créditos: o que consome saldo na Poli

Além da mensalidade, a Poli usa um sistema de créditos. Cada contato atendido no dia consome 1 crédito, cada minuto de ligação VoIP consome 2, e recursos de IA como resumo, transcrição e finalização automática consomem 1 cada. Os bots gastam 1 crédito a cada 400 tokens. Os pacotes vão de 100 créditos por R$ 18 a 50.000 por R$ 3.000, com fidelidade de 3 meses, e o crédito avulso pós-pago custa R$ 0,30.

Na ConverZAP, o agente de IA vem desde o Essencial (1 agente; 3 no Vendas; sem limite no Completo), e o plano inclui créditos ConverZAP para a IA. Quem prefere escolher o modelo, ou precisa de mais volume quando o crédito incluso acaba, cadastra a própria chave (Gemini, Anthropic ou OpenAI) e paga o uso direto ao provedor. O agente responde com a base de conhecimento da empresa e passa a conversa para a equipe com resumo.

A Poli Digital tem API oficial e coexistência?

A Poli conecta pela API oficial, com login no Facebook, num canal chamado "WhatsApp By Poli". O tutorial da central diz que, para criar o canal oficial, a conta do WhatsApp no celular precisa ser excluída. A central também descreve um canal não oficial por QR Code, via Z-API, que não aparece na página de planos.

Sobre a coexistência, o blog da Poli diz que ela está em fase de testes, com lançamento comercial previsto para 2026; não encontramos documentação de que já esteja disponível. Na ConverZAP, a coexistência com o app WhatsApp Business está disponível em todos os planos, e a ConverZAP é Tech Provider verificado pela Meta desde outubro de 2026.

Tarifa da Meta: repasse da Poli ou pagamento direto

Na Poli, as mensagens da Meta chegam numa fatura de repasse separada da fatura de serviços. Pelos Termos, a Poli contrata a Meta em nome próprio, por conta do cliente, e o repasse pode incluir tributos, conversão cambial, spread, IOF, tarifas bancárias e uma eventual taxa administrativa de intermediação. Em troca, o cliente não precisa cadastrar cartão nem acessar o Business Manager.

Na ConverZAP, a cobrança da Meta vai direto para a conta da empresa na Meta. A tabela oficial da Meta em vigor desde 01/10/2026 traz R$ 0,3217 por mensagem de marketing e R$ 0,035 por utilidade, autenticação ou serviço no Brasil, com as primeiras 1.000 mensagens de serviço do mês grátis. Para estimar o seu caso, use a calculadora de custo da API.

Recursos: onde cada uma vai mais longe

A Poli tem caixa de entrada com vários atendentes, departamentos e carteiras de clientes, CRM Poli Flow, disparador em massa, chatbot, ligações VoIP pelo navegador com gravação, Poli Pay (catálogo e link de pagamento com Mercado Pago ou PagSeguro), Instagram, Messenger e Webchat, API REST, integração com n8n, RD Station e Nectar CRM, e opção de White Label.

A ConverZAP foca em agentes de IA que executam ações: consultam a base da empresa, movem o funil do CRM, agendam e passam para a equipe. Tem caixa de entrada com vários atendentes, disparo em massa com templates aprovados e descadastro, roteiros de IA por segmento, enriquecimento de leads B2B (Vendas e Completo) e módulos de marketing no Completo.